Зображення: Херсонська ОДА
На порталі Дія відтепер доступний голосовий функціонал Дія.AI. Користувачі можуть ставити запитання голосом, отримувати консультації щодо державних послуг, знаходити інформацію про власні дані та користуватися окремими сервісами без необхідності введення тексту.
Новий функціонал спрямований на те, щоб зробити взаємодію з державними сервісами швидшою, зручнішою та доступнішою для всіх користувачів, повідомляє Мінцифри.
Як скористатися голосовим помічником
Для початку спілкування з Дія.AI потрібно виконати кілька кроків:
- натиснути кнопку зі звуковою хвилею на головній сторінці порталу Дія або у відкритому чаті;
- дозволити використання голосового режиму в налаштуваннях;
- озвучити своє запитання.
Дія.AI опрацює звернення, надасть голосову відповідь і продублює її текстом. Історія спілкування зберігається, що дозволяє повернутися до неї за потреби. Під час голосового спілкування використовується інтерактивна звукова хвиля, яка реагує на інтонацію користувача, роблячи взаємодію більш природною.
Можливості та технології
Голосовий режим підтримує всі функції текстового чату Дія.AI. З його допомогою можна:
- отримати інформацію про державні послуги на порталі Дія;
- знайти інформацію про власний ФОП;
- перевірити страховий стаж;
- замовити довідку про доходи;
- отримати підказки щодо подальших дій для необхідної послуги.
Цей сервіс стане у пригоді всім користувачам порталу Дія, особливо тим, кому зручніше спілкуватися голосом. Запровадження нового функціоналу є кроком до розвитку безбар’єрних державних цифрових сервісів. Для створення природного та якісного голосового спілкування в Дія.AI використовуються технології компанії ElevenLabs – одного зі світових розробників рішень у сфері голосового штучного інтелекту.
Мешканці Херсонщини, зокрема ті, хто стикається з труднощами при наборі тексту або читанні з екрана, тепер можуть легше отримувати потрібну інформацію та сервіси. Цей крок є важливим для підвищення доступності державних послуг для всіх категорій населення, зокрема для людей похилого віку та тих, хто має особливі потреби.
Допоможіть удосконалити Дія.AI
Після отримання відповіді користувачі можуть оцінити роботу Дія.AI та залишити відгук. Зворотний зв’язок допомагає вдосконалювати роботу сервісу, підвищувати точність відповідей та розширювати його можливості.
За матеріалами: Херсонська ОДА
