Государственный "ПриватБанк" получает все больше и больше жалоб на обслуживание клиентов. Отмечаются все возможные ограничительные действия со стороны крупнейшего банка страны.7 января 2021 года на сайте Минфина появился новый негативный отзыв от анонимного пользователя.
Пользователь отмечает, что ему стали приходить смс-сообщения со стороны банка с текстом lookupcode, который включает код и номер карты для выплат в разных валютах. "Я не сразу понял, что кто-то посторонний получил доступ к моей карте и проверяет/пытается вывести деньги. ВНИМАНИЕ! Карту использовал только для снятия наличных в терминале. Не совершал с нее ни покупок, ни других операций. Ждал, что сам собой истечет срок ее годности. Еще в 2020 сменил банк для получения зарплаты и карта продолжала лежать пустой в моем столе. После очередного (3 по счету) смс от привата с lookupcode карту решил заблокировать", — написал клиент банка в своем отзыве.
Далее украинец отметил, что получил вызов от приват-бота с информацией о том, что кто-то с доступом к его карте интересовался получением кредита "кредит до зарплаты", пока он шел в отделение банка. Как впоследствии оказалось, это был идеально подделанный вызов ПриватБанка. В отделении ему предложили перевыпустить карту, а на вопрос о других возможных способах защиты и о том, что такое lookupcode — менеджер перенаправил человека в службу поддержки 3700, где ему смогут помочь.
"Кому и зачем вы (приватбанк) сливаете базы данных клиентов?", — поинтересовался украинец у представителей ПриватБанка. Впоследствии он решил снизить кредитный лимит до 100 гривен с 28 тысяч, вывести личные средства и пошел в другое отделение банка, где у него снова спросили лишь о финансовом номере.
"Девушка менеджер, снова, спросив только фин номер, не видя даже моего лица целиком, сказала, что у меня 100 грн на счету. Кого вы нанимаете на работу? Почему работник банка не может отличить кредитный лимит от личных средств?! Я анулировал обе карты в один день. В первом отделении менеджер повернул ко мне экран со всеми данными владельца карты и показал, что через личный кабинет можно самому анулировать карту. Дома оказалось, что можно, да, если ТЫ менеджер в приватбанке и не знаешь, что у клиента такой функции нет. Кто все эти люди, что на вас работают?", — поделился пользователь в отзыве.
"По вопросу о том, почему не просят паспорт в отделении ВНИМАНИЕ! Оператор ответил, что банк сам принимает решение как проверять Вашу личность и это личное дело банка убеждаться, что Вы — это Вы или не убеждаться.
В итоге мне так и не сказали на каких ресурсах пытались использовать мою карту. Не сказали, что будут отслеживать и выяснять кто эти мошенники. Я раз и навсегда попрощался с Приватом", — добавил пользователь и заявил, чтобы сотрудники ПриватБанка не писали в ответе на отзыв, что будут рассматривать его дело и тому подобное.
Однако представители этого банка ответили на негативную публикацию. "Если операция проводилась без вашего ведома, то вероятнее всего, карта была скомпрометирована. Мы со своей стороны не можем прокомментировать, откуда у мошенников реквизиты вашей карты, но точно можем заверить вас, что эти данные неизвестны сотрудникам", — написали они.
