Зачастую владельцы бизнеса фокусируются только на создании и запуске веб-проекта. Однако этих действий не достаточно, чтобы начать получать постоянный доход.
Ребенок никогда не станет полноценной личностью без чуткого направления родителей. Та же ситуация и с сайтом. Если ресурс не дорабатывать и не развивать, время и деньги, ушедшие на разработку — рассеются как пыль на ветру.
Что это такое
Поддержка сайта — это комплекс мероприятий, направленный на обеспечение бесперебойного функционирования проекта, его улучшение, выявление и устранение ошибок.В каких случаях требуется поддержка
- страницы веб-проекта загружаются более 5 секунд. Скорость загрузки влияет на индексацию в поисковых системах и сказывается на лояльности посетителей;
- на сайте обнаружено вирусное ПО. В панели Google Webmaster появляются ошибки, встроенный антивирус на компьютере блокирует доступ к ресурсу, показатели посещаемости резко падают;
- требуется сделать редизайн. Устаревший дизайн выглядит непрезентабельно и отталкивает клиентов;
- необходимо внедрить новый функционал. Стандартный набор инструментов не соответствует ожиданиям пользователей. Основной трафик, состоящий из мобильных пользователей, теряется из-за отсутствия адаптивности;
- контент и каталог товаров давно не обновлялся. Устаревшая информация вводит посетителей в заблуждение. Сайт выглядит заброшенным.
Отсутствие поддержки влечет за собой
- потерю доверия клиентов и партнеров;
- снижение позиций в топе поисковой выдачи;
- наложение санкций от поисковых систем;
- падение посещаемости и продаж.
Основные виды работ
- Управление контентом;
- Доработка функционала;
- Обновление CMS и модулей;
- Настройка административной панели;
- Улучшение дизайна, верстки и адаптивности;
- SEO-оптимизация;
- Импорт и экспорт баз данных;
- Создание резервных копий;
- Защита от вирусов и хакерских атак;
- Восстановление работоспособности ресурса.
Как часто требуется поддержка
Разовая помощь
Подходит для проектов, где требуется срочно внести небольшие изменения. К примеру: продлить хостинг, обновить CMS, установить требуемые модули.Ежемесячные мероприятия
Для проведения таких работ на каждый месяц составляется план. Сюда можно отнести: обновление контента, баз данных, создание резервных копий.Долгосрочный договор
Клиент ставит перед собой определенную цель, направленную на повышение конверсии: сделать редизайн, добавить карточки товара, создать новые страницы.Конечно, такой объем задач нельзя реализовать за раз. Поэтому заключается договор на оказание услуг с указанием определенного срока выполнения.
Сайт требует постоянного контроля и улучшения. Эксперты из «Красного хамелеона» рекомендуют заказывать ежемесячную поддержку у опытных веб-разработчиков. Непредвиденные обстоятельства могут вывести из строя ресурс даже ненадолго, но без профессионального сопровождения это нанесет большой ущерб бизнесу.
Итоги
Разработка и запуск проекта — это не конечные цели интернет-бизнеса. Поддержка необходима в такой же степени, как SEO-продвижение, разработка контент-плана и реклама.Постоянно меняющиеся требования поисковых систем, новые инструменты и растущая конкуренция не позволяют сайту добиваться желаемых показателей.
Сопровождение от веб-разработчиков экономит время на выполнении рутинных задач, повышает лояльность клиентов, делает ресурс актуальным и доступным.
