В том числе клиент пожаловался, что он оформил страховку в ПриватБанке, а когда у него возникла травма, которая является страховым случаем, то в поддержке затягивали решение его вопроса, чтобы в конечном итоге отказать и не платить деньги. Соответствующий отзыв появился на сайте Минфин.
"Ситуация стандартная: есть какрта для выплат с подключеной страховкой "Защита на каждый день". Но вот и настал мой страховой случай, в итоге закрытый перелом локтевой и лучевой костей, на следующий же день обратился на 3700 и у меня зафиксировали обращение и сообщили какие необходимо собрать документы и каким образом их предоставить", - говорит украинец.
Клиент утверждает, что под свою ответственность взял в больнице все документы, справки и снимки и пошел в отделение банка, в котором сотрудник сделал фотографии и пообещала, что с ним свяжутся для уточнения данных.
"Перезвонили только на 3й день, в итоге оказывается, что мои снимки не подходят, поскольку фото снимков сделаны не на белом фоне и якобы плохо просматриваются (при том, что фото снимков делала сама сотрудник банка), но еще раз предоставить снимки я не могу (мне дали 7 дней на предоставление, но умалкивают то факт, что перезвонили только на 3й день), так как они не выдаются мне на руки, а передаются в вышестоящие органы, поэтому мне в страховке отказано.
Что имеем сейчас: отказ в выплате, потраченные зря деньги и время, и уверенность в том, что сотрудники банка и страховой компании сделают все возможное лишь бы не выплачивать положенную сумму. И в заключение: отсутствие связи с горячей линией, за 3 дня более 40 раз позвонил на 3700, а мне перезвонили всего лишь 1 раз, поэтому приходиться звонить с других номеров", - жалуется клиент.
Знай. ua