За словами підприємця, компанія намагалася пройти стандартну процедуру актуалізації даних, однак зіткнулася з низкою технічних проблем на сайті банку. Після звернення до персонального менеджера компанія все ж змогла подати необхідну анкету та почала чекати результатів перевірки, яка мала тривати вісім днів.
«Спочатку при проходженні актуалізації на сайті неможливо було подати заявку. Подзвонили персональному менеджеру, яка зазначила, що скоріш за все проблеми технічного характеру», — розповідає представник ТОВ.
Найбільш обурливою для бізнесу виявилася справжня причина відмови, яку компанія змогла з'ясувати лише після «скандалів та розмов з купою менеджерів». Виявилося, що банк вимагав вказати саме київську адресу проживання нового акціонера, незважаючи на те, що через ракетні атаки ця особа була вимушена переїхати на захід України разом із дітьми.
На запитання про законність таких вимог та можливість прискорити процес розблокування рахунків представники банку відповіли прямолінійно: «У нас не вистачає людей, і ми нічим вам не допоможемо».
Найбільш вражаючою стала реакція банку на наміри подати офіційну скаргу. За словами підприємця, менеджер банку відверто заявив: «Подавайте, не подавайте скаргу, читати її все одно ніхто не буде і вам ніхто не допоможе».
Така ситуація виглядає особливо цинічно з огляду на те, що український бізнес, попри всі складнощі воєнного часу, продовжує сплачувати податки, підтримувати економіку країни та виконувати зобов'язання перед контрагентами.
