Вперше в житті пишу відзив та власну думку в мережі. І відзив мій буде стосуватися робори електронної системи по оформленню та видачі паспортів громадянина України для виїзду за кордон. Так, так, не роботи працівників сервісу чи то "паспортного столу", а саме системи! Тож, всім, кого цікавить тема, прошу набратися терпіння та читати до кінця!
Почну з того, що по-перше, отримати талон можливо лише через електронну чергу, і лише в ночі о 00:00! Нажаль, талонів на всіх бажаючих не вистачає, тому все працює як в народній мудрості "хто раніше встав,...". Рекомендація про "полювання" за талонами саме в нічний час міститься навіть на сайті Державної міграційної служби! На привеликий жаль, навіть в нічний час отримати дорогоцінний талон не так просто. У всякому випадку, мені вдалося це аж с четвертого разу!Звичайно, талон можна отримати й безпосередньо в "паспортному". Однак, різниця в тому, що в електронній черзі місця видаються на дату через два тижні від реєстрації, а на місцях аж через місяць від дати реєстрації в черзі. Окрім того, для того щоб отримати талон на місці необхідно зайняти чергу в "спеціальному" зошиті ще затемна під дверима "паспортного"!
Тому, вирішуйте самі, де саме Ви будете кілька днів недосипати: чи то вдома за компьютером, чи то під дверима "паспортного".
По-друге, прийшовши на свою дату та час для подачі документів, не плануйте на цей день більш нічого! Питаєте в чому проблема? Адже дата, час визначені, документи для подачі та талон на руках, час приймання одного відвідувача заявлено 15 хв. Що може статися? Поясню, розказавши свою історію.
У мене був час на 11.30. Враховуючи, що скрізь на стендах і на сайті всіх попереджають, що запізнення навіть на 2 хв. може анулювати мій талон, я приїхала навіть на пів години раніше. І так, 11.00 я на місці...... Але, щось забагато людей в черзі! Дізнаюся, виявилося, що електронна система непрацює, тобто просто "зависає" і це вже другий день! Об 14.00 поряд зі мною стояли люди з талонами на 10.15! І ніхто ні подати документи, ні отримати готовий паспорт не може!
Тож, в результаті з талоном на 11.30 я змогла подати документи лише о 16.05. Тобто з запізненням в чотири з половиною години! А ще одна жіночка подавала документи вже другий день підрят, бо система точнісінько также "працювала" й учора і її картку просто ніяк не могли дооформити! Два дні людина згаяла по пів робочого дня, замість обіцяних 15 хвилин!
Однак, на обідню перерву працівники пішли справно, чого не можна сказати про людей в черзі, бо відійти на кілька хвилин не можна нікуди! А раптом система запрацює і запросять саме Вас?!))
Важлива деталь! Туалету для відвідувачів НЕМАЄ! Поряд в сусідніх будівлях таж ситуація, тобто стійте в черзі кілька годин і тримайте себе в руках, або......або на вулицю в кущі! Вибачайте вже за такі подробиці! При цьому варто зазначити, що туалет для працівників замкнено на замок під ключ, проте запах чутно на весь поверх суттєво! А це ще не літо, і двері на вулицю постійно відкриті! Умови, як то зараз модно казати "європейські"))).
По-третє, і найцікавіше! Відповідно до діючого законодавства терміновий паспорт оформлюється у строк до 7 робочих днів, а звичайний до 20 робочих днів. Однак, в дійсності працівники попереджають, що виготовлення термінового паспорта займає від півтора місяця, а звичайного від трьох! Відчуваєте різницю?!
Зі мною в черзі, а це 29 березня стояла дівчина, яка отримувала паспорт, документи на який здала ще 14 грудня, тобто чекала вона його реально трохи більше трьох місяців!
Шановний, Голова ДМС України Соколюк М.Ю. я звертаюся особисто до Вас! Для кого ухвалюються Закони і по якій системі вони працюють? Де дотримання строків виготовлення паспортів? Що взагалі у Вашій службі відбувається?
В такій ситуації, плакати, якими завішані стіни "паспортного", з написом "Біометричний паспорт-це просто" виглядає як справжнє знущання!
Пане, #МаксимСоколюк (MaximSokolyuk) та пане #ПавлоПетренко прошу надати офіційні коментарі щодо описаної ситуації та вжиття заходів! Бо обіцяти виготовлення паспорта за 7 та 20 днів, а в дійсності виготовляти його від півтора до трьох-чотирьох місяців ЦЕ ЗАНАДТО! Це грубе порушення законодавства та законних прав громадян України!
Ситуація описана про Корабельний районний відділ ДМС України в м. Херсоні. Документи я подала на терміновий паспорт, обіцяли виготовити його протягом місяця-півтора. Щож, поживемо-побачимо!
Моя особиста порада всім хто замислюється над виготовлення паспорту для виїзду за кордон - починайте його замовляти заздалегіть. І терпіння Вам шановні українці, великого ТЕРПІННЯ!!!