В редакцию сайта 0552 обратилась читательница Анастасия:
"Есть несколько акций по городу - карты такие большие распространяют с фишками там - купи один, второй в подарок и т.п. Был на боулинг, театр... я как-то обходила стороной. Но вот пришел в офис молодой человек и продавал такую карту на "Чудо Парк" (Фабрика). Для детей же. Купила я у него эту карту. А через пару недель пошли с малышкой в это парк, а там фото, гласящее, что данные сертификаты никоим образом не касаются администрации парка аттракционов и по вопросам компенсации обращайтесь туда. где их приобрели", - сообщает доверчивая мама.
Она обратилась к реализатору, благо его номер сохранился у нее в телефоне. Тот еще до Нового года обещал вернуть деньги на карту, однако Анастасия их так и не получила. Девушка предусмотрительно сохранила все чеки и решила найти родителей, которые также пострадали в данной ситуации. Но отклика не нашла. Видимо, для большинства молодых мам и пап 200 грн - не повод тратить время и нервы на выяснение обстоятельств аферы.
Но для Анастасии это уже стало делом принципа, она решила идти до конца. В ходе ее собственного расследования неожиданно всплыли еще несколько фактов. Молодая мамочка несколько раз общалась с администраторами "Чудо парка" и в одном из разговоров выяснились интересные обстоятельства, мол, карты все же распространялись по воле заведения однако "акция" длилась всего три дня, после чего развлекательный комплекс решил не выполнять взятых на себя обязательств.
"Девушка сначала говорила, что эти вопросы не решает, подойдите на ресепшн. На мою просьба связаться с руководством, сказала - вряд ли руководство будет этим заниматься. Карты у них принимались дня три и затем они расторгли договор с теми, кто их распространял. После моей фразы - "я хочу разобраться, подключаю журналистов и буду писать заявление в полицию", сказала - пришлите карту, я попробую решить, чтоб Чудо парк вернул деньги", - сообщает Анастасия.
Т.е., получается, что фирма-распространитель буклетов вовсе и не мошенники? У них с "Чудо парком" был заключен договор о такой промо-акции, а потом в один момент заведение просто решило не соблюсти условия договора и перестать принимать акционные талоны и не выполнять свои обязательства?
После очередной порции выяснения отношений херсонке пообещали в течении суток перечислить средства на карту, однако, как и в случае с распространителем, этого снова и снова не происходило. Так что она приняла решение проконсультироваться в управлении защиты потребителей, однако заявление писать пока не стала, но почти каждый день напоминала руководству детского парка развлечений о своем существовании.
В итоге ей все же удалось получить обратно свои средства, за одним маленьким исключением. Деньги были перечислены на банковскую карту молодой и настойчивой мамы с оплатой комиссии за ее счет. Ее этот факт особенно не расстроил, но, согласитесь, не очень добросовестно со стороны заведения.
Мораль истории такова: отстаивать свои права в нашем городе можно и нужно, и, возможно, именно благодаря таким активным мамам ситуация изменится к лучшему.