В Херсоне создано и действуют более 30 домовых комитетов. Согласно закону «Об органах самоорганизации населения» они имеют право контролировать качество услуг, которые предоставляют ЖЭКи, но не имеют механизмов, как это делать. Поэтому эксперты Ресурсного центра для ОСН разработали проект Порядка, в котором как раз прописаны эти механизмы. 12 сентября депутаты утвердили «Порядок осуществления домовым комитетом контроля за коммунальными услугами», и теперь городской голова Владимир Мыколаенко и общественные эксперты хотят эффективно внедрить его в жизнь. И семинар «Практическое применение норм «Порядка осуществления домовым комитетом контроля за коммунальными услугами» является первым шагом к этому.
Семинар состоялся сегодня, 14 октября. По словам организаторов, его цель - эффективное внедрение принятого городским советом нормативного документа по контролю за услугами, который не имеет аналогов в Украине, и переход на новое качество взаимоотношений между жителями домов и ЖЭК-ами.
В ходе мероприятия представители домовых комитетов получили подробную информацию, как им реагировать на некачественное предоставление каждой услуги. Также им разъяснили, как оформить акт претензий - документ, который будет доказательством некачественно предоставленной услуги.
Принято решение поэтапного апробирование методики взаимодействия между поставщиком услуг (ЖЭК-ом) и теми, кто эти услуги получает (домовые комитеты). Избран домовой комитет, на базе которого по каждой из услуг поэтапно будет "отшлифовывать" это взаимодействие с дальнейшим применением отработанной на практике «технологической карты» всеми домовыми комитетами города.