Інтерв’ю з Каховським міським головою Андрієм Дяченком щодо впровадження системи електронних адміністративних послуг iGov.
Андрію Андрійовичу, Каховка однією з перших на Херсонщині долучилася до iGov. Чому?
Знаєте, коли до мене вперше звернулися представники iGov з пропозицією приєднатися до цієї системи, я одразу зрозумів переваги, які вона надає. По-перше, це, справді, відкритість і прозорість в діяльності міської влади, уникнення багатьох корупційних ризиків, пов’язаних з наданням адміністративних послуг. Повірте, для нас це дуже важливо, це чи не основний пріоритет у роботі.
Друге, і найголовніше: iGov дозволяє значно спростити життя людей, позбавити їх зайвих витрат часу і зусиль, ліквідувати безкінечні черги перед владними кабінетами.
Тож довго я не вагався. Знайшовши розуміння і підтримку з боку своєї команди, прийняв рішення про запровадження Інтернет-послуг у Каховці. Ми завжди намагаємося йти у ногу з часом, а запровадження електронного урядування – це не данина моді, це ефективний механізм, без якого в сучасних умовах просто неможливе повноцінне функціонування місцевого самоврядування і державного управління.
Чи знають городяни про можливості, які їм надає iGov? Як міська влада доносить цю інформацію до населення?
Безперечно, знають, оскільки користуються такими послугами. Звісно, кількість поінформованих людей має бути збільшена, і ми над цим працюємо. Спільно з волонтерами iGov проводимо інформаційну кампанію: відповідні повідомлення оприлюднюються на офіційному сайті міської ради, по місту розміщено біг-борди, в місцевих органах влади люди можуть отримати тематичні буклети й брошури. Хочу одразу зауважити, що фінансовими питаннями стосовно виготовлення такої соціальної реклами займаються спонсори проекту, бюджетні ресурси на це не витрачаються.
Скільки послуг і в яких сферах зараз можуть отримати каховчани через портал iGov?
На даний час жителям Каховки доступні 54 електронні послуги абсолютно в різних сферах діяльності. Це питання соціальної допомоги, будівництва, нерухомості і земельних відносин, взаємодії з органами влади, отримання відомостей з Єдиного державного реєстру МВС, оформлення документів, пов’язаних місцем проживанням, шлюбом, народженням тощо. І цей спектр постійно розширюються: вже найближчим часом ми запустимо 6 нових послуг, актуальних як для громадян, так і для бізнесу.
Які електронні послуги найбільш запитувані жителями міста? Яка взагалі їх реакція на такі нововведення?
Безперечно, це послуги, пов’язані з оформленням житлово-комунальної субсидії (до речі, Каховка стала одним з небагатьох міст на Херсонщині, де вдалося запустити таку опцію), реєстрацією місця проживання, наданням відомостей з реєстру МВС або Державного земельного кадастру.
Знаєте, мені неодноразово доводилося спілкуватися з городянами, які отримали необхідну послугу через iGov. Їх загальна оцінка позитивна, це той шлях, який реально наближує послуги до безпосередніх користувачів, спрощує бюрократичні процедури. Повірте, такі відгуки надихають, адже відчуваєш власну причетність до важливої справи, бачиш практичний результат роботи.
Які плани міської влади щодо подальшого упровадження онлайн-послуг у Каховці? Чи є відповідні домовленості з представниками iGov?
Безперечно, такі домовленості і плани є. Я вже говорив про 6 послуг, які найближчим часом також стануть доступними каховчанам. Але це тільки початок, переконаний, ми зможемо значно розширити цей спектр, залучити до співпраці інші органи влади, які надають послуги жителям міста.
Продовжуватиметься робота і щодо інформування населення про можливості використання електронних послуг, і навчання працівників, які безпосередньо відповідають за їх надання.
Планів багато, головне, щоб вистачило сил і часу для їх реалізації. Але, думаю, ми це зробимо!
І на завершення. Щоб ви могли порадити іншим органам влади на місцях, щоб вони також досягли результату в запуску електронних послуг? Яким успішним досвідом Каховки можете поділитися? Від чого застерегти?
Перш за все порадив би не відкидати те, що на початку здається чимось незрозумілим. По-друге, постійно навчатися новому, слідкувати за сучасними тенденціями, не боятися нововведень, навіть, якщо вони потребують додаткової уваги з боку посадовців. Повірте, витрачені вами зусилля і час окупляться сторицею через довіру та підтримку з боку громади, через задоволення від того, що ви насправді робите життя людей простішим, більш комфортним.
А це в сучасних непростих реаліях дорогого варте!