В НБУ объяснили, что клиенты часто не понимают, что им навязывают услуги, поэтому и не защищают свои права. Наиболее распространенные нарушения:
?
- банк выдает кредитную карточку вместе с зарплатной;
- включает обязательную страховку определенной компании в пакет услуг при получении кредита, даже если клиент желает воспользоваться услугами другой страховой;
- продает страховку от несчастных случаев при обмене валюты;
- самовольно подключает услугу SMS-информирования и взимает за это комиссию.
- клиент получает с зарплатной картой кредитку, которой он не пользуется, но банк взимает платеж за обслуживание: таким образом, появляется долг, о котором владелец даже не подозревает;
- счет на балансе зарплатной карточки отображается с учетом кредитного лимита и клиент пользуется картой, не понимая, где его собственные средства, а где кредитные, за которые нужно платить проценты.
Напомним, НБУ планирует позволить небанковским финучреждениям передавать свои полномочия по приему наличных в гривнах для дальнейшего перевода после заключения соответствующего договора.
UBR.ua