В Главное управление Госпропотребслужбы в Херсонской области поступила на рассмотрение жалоба жителя Геническа относительно качества ювелирных украшений (сережек) приобретенных в магазине по продаже ювелирных изделий одной из торговых сетей.
После непродолжительного срока пользования, серьги стоимостью свыше 6,6 тыс. гривен потеряли свое качество (потемнели). Магазин отказывался выполнить требования законодательства о защите прав потребителей и считал, что причина потери качества — нарушение условий эксплуатации сережек потребителем (действие химических препаратов – краска для волос, духи).
Специалистами Управления защиты потребителей Главного управления для рассмотрения жалобы потребителя осуществлена внеплановая проверка магазина, распоряжению (предписанию) обязано хозяйствующего субъекта организовать и провезти независимую экспертизу, как предусмотрено ст.17 Закона Украины «О защите прав потребителей» в региональном отделении Пробирной палаты в г. Одесса, поскольку на территории Херсонской области отсутствуют специалисты, которые бы могли провести такую экспертизу.
Частный предприниматель, согласно предписанию, организовал и направил ювелирные украшения к Пробирной палаты для экспертизы, экспертиза продолжается. Окончательное решение по жалобе будет принято после получения экспертного заключения.