В связи с ситуацией, которая сложилась в АР Крым, телефон «горячей линии» херсонской миграционной службы не утихает. Жители полуострова ежедневно обращаются по телефону для решения проблем и получение консультаций по вопросам деятельности службы.Главный специалист по СМИ, за два последних месяца, апрель - май, предоставила ответ более чем на 2 тысячи звонков крымчан, кроме этого указанная категория лиц получает разъяснения от работников Управления за стационарными рабочими телефонами.
Чаще всего граждане обращаются с вопросами относительно наличия в Управлении заграничного паспорта, который они оформляли на территории полуострова, внесения в паспорт гражданина Украины для выезда за границу сведений о детях, оформление детского проездного документа, вклеивание фото в паспорт гражданина Украины при достижении 25- и 45- летнего возраста, выдачи паспорта гражданина Украины при достижении 16 лет и др.