"В областном центре есть сеть магазинов в разных районах, в которых продают мясную, колбасную и молочную продукцию. Цены там умеренные, товар вроде свежий, поэтому идут в эти магазины в основном пенсионеры и горожане с небольшим достатком. Недавно такой магазин открылся в центре Херсона.
В каждом отделе там свои электронные весы, причем они установлены так, что покупателю не виден циферблат. Чеки не выдают. У меня есть правило: если я впервые делаю покупки в новом магазине, то обязательно проверяю вес. В общем, как выяснилось, обвесили меня на 20%. Выходит, перенастраивать могут не только механическую измерительную технику?Когда в следующий раз я пришла в магазин, то высказала свои претензии по этому поводу продавцу. И знаете, в отделе, где меня обвесили, несколько недель с весом продуктов было всё нормально. Как-то в другом отделе мне надо было купить сыр. Снова обвес. Я так понимаю, что эти подкрученные весы стали переставлять то в один отдел, то в другой. А контрольных весов в магазине нет.
И, кстати, не все покупатели знают, где можно проверить вес и на рынке. Я позвонила в инспекцию по защите прав потребителей. Но мне сказали, что по телефону жалоб не принимают. Необходимо идти к ним, писать заявление. Но многие ли люди будут специально идти в инспекцию, чтобы пожаловаться? Также меня волнует вопрос: должны ли в каждом магазине быть контрольные весы?»
Действительно, сегодня покупатели в большей степени доверяют взвешиванию покупки на электронных весах. Но, как рассказали в «Херсонстандартметрологии», это убеждение, к сожалению, обманчиво. Недобросовестные продавцы нашли немало способов обвеса и на таких современных приборах.
Главный помощник покупателя на рынке или в магазине – это контрольные весы, которые, согласно правилам розничной торговли продовольственными товарами, должны быть установлены на видном, доступном месте и иметь соответствующую маркировку «Контрольные весы».
Со слов и. о. начальника отдела поверки и метрологической аттестации средств измерительной техники Николая Цяпы, весы продавцов должны быть в исправном состоянии, иметь поверочное клеймо и проходить периодическую поверку раз в год. Их собственник должен сам обращаться в «Херсонстандартметрологию». Бывает, что электронные весы сбиваются и меняют показания, то есть неточно взвешивают, из-за грубой эксплуатации.
К примеру, их уронили, резко бросили на платформу товар. Но в таком случае неизвестно, в чью сторону они «врут»: покупателя или продавца. Есть весы, чувствительные к положению горизонтального уровня, особенно механические.
Впрочем, немало случаев, когда электронные весы перенастраивают умышленно. Еще используют такие, которые не занесены в Госреестр средств измерительной техники, следовательно, запрещенные при расчете с покупателем. Они не пломбируются и не имеют клейма госповерителя.
А подкрутить рычажные весы и вовсе не проблема. Стоит их чуть-чуть наклонить в нужную сторону, также подкрутить пружинку, подставить под крышечку магнит и так далее – и стрелка весов будет показывать только в пользу хозяина. Если на механических весах с двумя платформами на одной (той, что меньше) стоит гиря, когда нет товара, – это явный признак, что вас обвесят. Вопрос: насколько?
По словам Николая Петровича, больше всего грешат в этом плане стихийные торговцы и те, которые продают продукцию за пределами официальных рынков. В минувшем году рейды по таким местам показали, что херсонцев обвешивали даже на 200–250 граммов. Вместо 1,5 килограмма весы показывали 1,7–1,75 килограмма.
- На коммунальном рынке возле стадиона “Старт” вообще нет ни одних поверенных весов, – рассказывает Николай Цяпа. – И Центральный рынок в этом году отказался от поверки, мотивировав это отсутствием денег». «Херсонстандартметрология» вела по этому поводу с руководством рынка длительную переписку, но пока без результата. А повлиять на такую ситуацию могут органы исполнительной власти после обращения к ним «Херсонстандартметрологии».
Впрочем, судя по всему, совестью нерадивых продавцов должны стать сами потребители и общественные организации. Ведь, если они будут писать жалобы в инспекцию по защите прав потребителей, тогда к торговцам станут чаще приходить с проверкой.
Проблема в том, что сейчас по закону инспекторы имеют право проверять предпринимателей, работающих по упрощенной системе налогообложения, один раз в пять лет по плану или внепланово по жалобам.
"Гривна. Новый формат"