Відділ оперативного реагування Херсонської міської військової адміністрації створений більше двох років тому. Четверо фахівців одними з перших прибувають на місця обстрілів армії РФ. Вони практично щодня консультують людей та з’ясовують потреби херсонців.
Близько 10 години 6 квітня російський снаряд влучив у щільну міську забудову, розірвався між багатоповерхівками. Загинула жінка, троє поранені. У багатоквартирних будинках вилетіло скло, пошкоджені вікна, балкони. Начальниця відділу взаємодії та оперативного реагування управління соціально-гуманітарної роботи Херсонської МВА Вікторія Ромальська обходила квартири пошкодженої дев’ятиповерхівки. Зокрема, розпитувала сусідів, дзвонила їм, розпитувала яка допомога треба.
У квартирі Олени вилетіло скло у вікнах на балконі, кухні, дитячій кімнаті. Вона в момент обстрілу була на вулиці.
"Я була надворі, йшла додому, ще б трошки і все. Мене спитали, чи потрібен психолог? І сказали, що поруч благодійна безкоштовна організація працює", — каже вона.
У першу чергу група оперативного реагування з’ясовує, які пошкодження зазнали будинки, викликає комунальні служби та волонтерські організації, які закривають вікна ОСБ-плитами та перекривають дахи, говорить начальник управління соціально-гуманітарної роботи ХМВА Ігор Сєрік.
"Першочергово знімають потреби людей, потрібна евакуація або не потрібна. Якщо не потрібна, в чому є потреба: побутова хімія, їжа, відсутність світла, є газ, нема газу – привозимо газові плити, якщо треба, їжу швидкого приготування, і паралельно з обсягами робіт визначаємось, які треба залучати сили для ліквідації наслідків обстрілів", — каже він.
У ніч на 13 квітня російська армія обстріляла приватний сектор Корабельного району. Тетяна Кушнеренко розповідає: о першій почула свист і сильний вибух. Снаряд розірвався біля сусіднього будинку, в якому зараз ніхто не мешкає.
"Приїжджали волонтери, думаю, що все буде добре, нам допоможуть, дуже вдячні адміністрації, що не полишають нас в такий момент, хоча так чужа домівка, але шкода, дуже шкода. Приїдуть, зашиють, зроблять дах, фронтон зашиють, і обіцяли все це сміття прибрати, буде контейнер і ми зробимо загорожу", — говорить жінка.
У будинку Валентини Логвин від вибуху вилетіли всі шибки.
"Не знала, в який куток залізти. Так пережила, вижила, слава Богу. Мені сказали, що потрібно буде до ЦНАПу звернутись, вони допоможуть внести майно в реєстр пошкодження. Пообіцяли передати мій номер до благодійної організації на реєстрацію на грошову допомогу, через два-три тижні можуть телефонувати", — каже херсонка.
Начальниця відділу взаємодії та оперативного реагування ХМВА Вікторія Ромальська розказала, що далі буде комплексна консультація стосовно подальших дій людини, зокрема розказують, для чого потрібно викликати поліцію.
"Багато людей чомусь забувають про те, що їм потрібно зафіксувати пошкодження, що це їхня власність, офіційний документ. Якщо потрібно далі — психологічна, юридична допомога. Різні випадки бувають після обстрілів та пошкодження. Далі комунікуємо з благодійними організаціями, пробуємо допомогти людям зареєструвати на грошову допомогу, щоб якусь фінансову підтримку люди мали", — розказує вона.
Фахівці відділу оперативного реагування евакуюють тих, хто погоджується, до безпечніших місць, відвідують поранених внаслідок обстрілів в лікарнях, каже головна спеціалістка відділу оперативного реагування ХМВА Тетяна.
"Якщо є влучання в будинок, люди залишились там без одягу. Або потрібна евакуація. З’ясовуємо все в процесі, і орієнтуємось. Приїжджаємо до лікарні, надаємо консультації, куди людина повинна звернутись після того, як її вже випишуть, для отримання грошової допомоги при пораненні. Якщо людина після обстрілу залишилась без будинку, то якщо вони згодні, переселяємо в наші місця тимчасового проживання. Люди чекають, коли приходиш до лікарні, деякі плачуть, деякі дякують за те, що до них прийшли, у багатьох немає родичів. Для людей в цей час підтримка – найголовніше", — каже вона.
У бронежилетах й шоломах, з турнікетами та аптечками – допомога може знадобитись будь-якої миті. Група працює у всіх районах, де ще залишаються люди, під загрозами повторних атак російських військових, говорить начальник управління соціально-гуманітарної роботи ХМВА.
"Неодноразово потрапляли під дронові атаки потрапляли. Під час повторних обстрілів фізичних поранень не було, були контузії, але з цим можна працювати, жити, тому працювали далі", — каже Ігор Сєрік.
Артем — спеціаліст відділу оперативного реагування. Говорить, скрізь, де прибуваємо фахівці, є біль людей, страждання.
"У нас є одна бабуся, проживає наразі в "червоній" зоні біля річки, в неї вже було два чи три "прильоти" ми її вмовляли дуже багато разів, вона тримається, ми як можемо її підтримуємо, навідуємось до неї, завозимо їй харчі, ліки по можливості, забезпечили павербанками, щоб вона могла заряджати гаджети свої, щоб могла підтримувати зв'язок з рідними", — говорить він.
Будинок Лариси Прудської тричі був під обстрілами. Внаслідок одного з них загинув чоловік, вона була поранена. Через влучання КАБів її оселя лишилась без газу та електрики.
"Коли чоловік був, міг все робити, я практично надіюсь на те, щоб допомога якась. Він був рукастий, він міг все зробити, а тут все винесло абсолютно все. Ось дах полагодили, полатали. Після першого разу частину даху перекрили, після другого – плівкою накрили, а зараз залатали плівкою", — розповіла херсонка.
Робота з людьми у кризових ситуаціях вимагає постійного контролю емоцій, говорять фахівці відділу оперативного реагування.
"Є різні випадки, коли, так, начебто, ти готовий, наче все бачив, але згадуєш увечері потім. Дівчина, з якою ми співпрацюємо, моя колега, нещодавно вона давала консультацію людині пораненій, і у людини тут донька загинула. Людина була в лікарні, то Тетяна не могла казати, через сльози та ком", — каже начальниця відділу взаємодії та оперативного реагування ХМВА Вікторія Ромальська.
"Найбільше запав в душу випадок, коли було пряме влучання у квартиру, бабуся з дідусем там проживали. Це був перший "приліт" в квартиру. Вони попросились до сусідів жити, і другий "приліт" був також в цю квартиру. Їхні діти виїхали. Вони залишились одні, а чоловік був – в нього була четверта стадія раку. Це саме більше запам’яталось, як він після "прильоту" сидів і плакав", — розказала головна спеціалістка відділу оперативного реагування ХМВА Тетяна.
Команда оперативного реагування працює понад два роки. Попри загрози обстрілів й емоційне навантаження, допомагають містянам в складних ситуаціях, каже Ігор Сєрік.
"Був випадок, який здивував, але це приємне було здивування. Коли прилетіли КАБи, ми туди також одні з перших приїхали, був повністю зруйнований будинок. Побачили тіло. Відкопали, дістали, полили водичкою, — жінка жива, і навіть не травмована і не ушкоджена. Це було диво, бо будинку взагалі не було", — розповів він.
"Хочу допомагати людям, які наразі залишились в скрутному становищі, які постраждали після обстрілів, такі люди потребують допомоги, їм зараз дуже тяжко", —каже головна спеціалістка відділу оперативного реагування ХМВА Тетяна.
"Ми саме для цього і працюємо, допомагаємо, намагаємось першими прибувати на такі місця, де вибухи, "прильоти" були, щоб ліквідувати максимально швидко наслідки", — говорить спеціаліст відділу оперативного реагування Артем.
Джерело – Суспільне
