Історія херсонки Ірини про те, як вона звернулася за довідкою для дитини у вінницький ЦНАП та отримала у відповідь недовіру та знецінення, наразі завершилася позитивно. Допоміг розголос.
«Гривна» днями розповіла історію херсонки-ВПО Ірини, яка стикнулася зі зневагою у вінницькому ЦНАПІ. Також ми проаналізували найчастіші міфи, які супроводжують ВПО та спробували їх розвінчати.
Як раптом, Ірина у соцмережі оприлюднила черговий допис, в якому розповіла, чим завершилася її історія:
«Мій попередній допис про те, що мені відмовили у наданні послуг у Вінницькому “Прозорому офісі” (ЦНАПі) набув шаленого резонансу. Дякую вам за підтримку та поширення, це дало свої результати. Окремо хочу висловити подяку усім працівникам органів місцевого самоуправління Херсона та області, всім волонтерам, громадським організаціям та журналістам, які почали тегати відповідальних та впливових осіб Вінниці, скидати цей допис їм у особисті повідомлення.
За кілька годин мені телефонували представники міської та обласної влади, було проведено бесіду у відповідних структурних підрозділах та з керівницею ЦНАПу. Як там писали у коментарях та особистих повідомленнях: “Іро, думай про те, що завдяки твоїм діям наступна жінка, що прийде у ЦНАП, не стикнеться з таким хамством”, дуже хочу у це вірити.
Ввечері мені перетелефонувала реєстраторка, яка вчора відмовила у видачі довідок, мотивуючи це тим, що документів у “Дії” недостатньо.
Сьогодні вона мені і моїй дитині зробила ці довідки. Перепросила і сказала, що просто система висить, бо всі реєструються на “зимову підтримку” і тому інформацію з реєстрів “Дії” не завжди виходить підтягнути (хоча ніхто і не пробував) і тому вони просять паперові документи. Запропонували ще зареєструватись на отримання допомоги, донести довідку, що чоловік військовий і щось там ще, але мені було не до того – я поспішала на роботу», – зазначила Ірина та додала, що у коментарях та репостах до свого першого допису вона побачила справжнє пекло, просто море болю від українців, що постраждали від війни.
Ірина каже: «Питання вирішене, але допис я залишу, як нагадування про те, що часом доводиться нагадувати людям залишатись людьми, особливо коли мова йде про надання соціальних послуг».
Ця історія підсвітила, наскільки багато проблем у ВПО і як важливо державі по-справжньому дбати про людей, які вимушені були покинути свої домівки та поринути у невідомість. А ще ця історія про те, що ВПО можуть й мають відстоювати свої права та честь. Зробити це можливо через розголос, як у випадку з Іриною, яка має багато друзів серед користувачів соцмереж. А можна скаржитись в офіційному порядку. Це теж дієвий спосіб. Дякуємо представникам міської та обласної влади Вінниці за швидку реакцію.
Фото ілюстративне, shutterstock.com.
Джерело – Гривна
