На офіційній сторінці компанії у Facebook з'явилася значна кількість негативних коментарів від розгніваних клієнтів.
У відповідь на скарги компанія lifecell посилається на "зростання витрат на електроенергію, пальне, оренду та податки". Однак такі стандартизовані пояснення лише посилюють роздратування абонентів, які вимагають більш прозорого обґрунтування змін.
"Моя внутрішня батарейка тримала б заряд трохи краще, якби ви не підвищували вартість тарифу без будь-якого обґрунтування, та ще й при сумнівній якості зв'язку", – зазначає один із користувачів у коментарях.
Особливе невдоволення викликає не лише сам факт зростання цін, але й зміна структури тарифних планів. Багато абонентів скаржаться на зменшення обсягу мобільного інтернету при одночасному збільшенні кількості хвилин для дзвінків, що не відповідає їхнім потребам.
"Ціну підняли, гігабайти зменшили. Зате хвилини додали аж занадто багато. Краще б збільшили гігабайти за такі гроші", – обурюється клієнт оператора.
Найбільш тривожним для оператора має стати той факт, що навіть багаторічні абоненти заявляють про готовність змінити провайдера.
Хвиля
