Як передає "Хвиля", про це він написав на порталі Мінфін.
Так, іноді трапляються ситуації, коли клієнти стикаються з проблемами, пов'язаними з доступом до своїх коштів чи некоректною роботою банківських сервісів. Про таку ситуацію розповів один із клієнтів monobank.
"Мав необережність через Монобанк оплатити покупку онлайн в магазині Алло на більш ніж 20 тис. грн Кошти в Моно були списані і зарезервовані банком, що обслуговує магазини Алло. Моє замовлення, як виявилося за три години, я не оплатив в Алло, оскільки гроші не надійшли до них на рахунок: у мене на рахунку немає грошей, у Алло їх теж немає.
"Результат: гроші мої не знати де. Магазин їх не отримав, а Моно повертати на рахунок не збирається. Розповідають про якісь 12 днів, тоді начебто як мають повернутися... Списали за секунди, а чекати треба майже два тижні. І ще не факт, що так буде", - додав клієнт банку.
У відповідь на це в monobank пояснили, що з їхнього боку кошти були зарезервовані для подальшого списання.
