Украинцы нередко жалуются, что в их платежках облгазы завышают цифры потребления. Клиенты передают одни показания счетчика, а в платежках отображены совсем другие. При этом людям приходится платить неоправданно высокие суммы не только за распределение газа, но и за сам ресурс, так как поставщик газа начисляет плату по объемам, указанным облгазом.Издание ГазПравда рассказало украинцам, что делать, если облгаз завысил показания счетчика в платежке.
Алгоритм действий клиента, если показания счетчика завышены облгазом
- В первую очередь, нужно обратиться в сам облгаз, чтобы сверить данные, а заодно потребовать от газовиков объяснений, почему в их платежках показания счетчика завышены.
- При обращении абоненту желательно иметь при себе скриншоты из своего личного кабинета или чат-бота, из которых видно, что он передавал другие показания счетчика. Располагая такими неопровержимыми доказательствами, клиент может потребовать откорректировать показания или провести их контрольное снятие.
- Если облгаз не хочет корректировать показания счетчика на основании предоставленных ему данных, то нужно обратиться в НКРЭКУ. В обращении следует изложить обстоятельства спора, а также предоставить доказательства своевременной оплаты за ресурс и копию ответа облгаза.
biz.today