Жители Херсона стали жаловаться в соцсети, что их квартиры обесточил облэнерго даже за малейшую неуплату, причем дистанционно.
Некий Сергий из Херсона 24 сентября написал в соцсети, что облэнерго днём ранее отключило от электроэнергии дистанционно более 100 потребителей. «У меня долг за 2018 год 79 гривен 8 копеек. Подключение через 5 дней. Следующая партия отключения херсонцев сегодня после 20:00. Готовимся».
Ещё одна херсонка также прокомментировала ситуацию: «Я тоже попала на это отключение! Вырубили свет без предупреждения! Жесть!».
Чтобы понять, насколько это возможно, журналист газеты «Гривна» позвонила на номер кол-центра «Херсоноблэнерго» (0552) 48-06-20.
Оператор подтвердил, что современные электросчетчики позволяют дистанционно обесточить жильё должника без выхода электромонтера по адресу. Кроме того, с такого счётчика дистанционно снимают и показания. То есть абонентам не стоит переживать, если они не дозвонились в облэнерго в положенный срок, сказал оператор. Уж лучше этот момент уточнить самому абоненту.
Такие современные счётчики уже массово устанавливают в микрорайоне «Корабел», причём за счёт предприятия. Об этом уже сообщала газета «Гривна». И, кстати, как отметил оператор кол-центра «Херсоноблэнерго», в планах предприятия – установить такие приборы всем абонентам.
Что касается подключения электроэнергии тем, кто оплатил долг, то это происходит в течение 3 рабочих дней. Как только компьютер подал сигнал, квартиру сразу подключают, отметил оператор кол-центра. На сайте облэнерго по этому поводу сказано, что восстановление электроснабжения осуществляется в течение 3 дней в городах и 7 дней – в сельской местности после оплаты потребителем задолженности.
Кроме того, оператор отметил, что всех абонентов-должников уведомляют о задолженности. И если на 10-й день после получения предупреждения потребитель не заплатил долг, то его жильё будет отключено от электроснабжения. А обесточат абонента не за определённую сумму, а за определённый срок неуплаты. Если за потребленную электроэнергию не уплачено в течение 10 дней после срока, установленного в договоре или платежном документе, а ПАО «ЭК “Херсоноблэнерго”» в течение 20 дней не получило уведомление об оплате, потребителю направляют предупреждение об отключении электроэнергии. То есть это больше месяца неуплаты.
Впрочем, во всей этой ситуации с отключениями возникает ещё один вопрос. Например, абонент задолжал за электроэнергию, но не потому, что не хочет платить, а из-за отсутствия денег – ему не выплачивают зарплату на работе. Кстати, такие жалобы от читателей, которые по 3–4 месяца сидят без зарплаты, не раз поступали в редакцию газеты. Вот как быть такому абоненту? Пойдут ли навстречу потребителю, который оказался заложником обстоятельств, если он, например, предоставит справку от предприятия, где ему не выплачивают зарплату?
С таким вопросом мы обратились в пресс-центр «Херсоноблэнерго». Нам подсказали, что с этим нужно обращаться в ХОЭК, которая и предоставляет услугу, на номер консультационного центра (0552) 316-333. А вообще такие вопросы рассматривают в индивидуальном порядке. То есть берут во внимание, насколько добросовестно абонент платил раньше, какая возникла сумма долга и другое.
К слову, журналист так и не смогла дозвониться на этот номер: слушала музыку, но никто не отвечал. А потому лучше стараться за услуги платить вовремя – нервы будут целее.
Гривна