В сервисных центрах МВД в Херсонской области запущен проект «Тайный клиент», благодаря которому граждане смогут открыто проверить работу государственной структуры и повлиять на ход развития реформы в направлении сервиса. Наша цель – получить объективные отзывы как специально подготовленных проверяющих, так и рядовых граждан, чтобы улучшить качество предоставления услуг.Тайным клиентом может стать любой человек во время визита в сервисный центр МВД. Для этого необходимо посетить сервисный центр МВД, получить реальную услугу, заполнить и отправить анкету-отзыв.
Во время своего визита гражданин может оценить: работу администратора за информационной стойкой, администратора, который оказал услугу, экзаменатора (в случае сдачи экзамена на право управления транспортным средством), специалиста Экспертной службы МВД, специалиста колл-центра Главного сервисного центра МВД. Клиент также может указать информацию об удобстве навигации, соблюдении инклюзивных условиях, организации работы сервисного центра МВД, доступности информации на сайте и консультационной поддержки в социальных сетях.
В рамках проекта можно проверить качество предоставления следующих услуг: регистрация и перерегистрация авто, получение водительского удостоверения или его обмен, получение справки о несудимости, заказ индивидуальных номерных знаков и тому подобное.
Все отзывы и замечания будут обработаны в режиме реального времени.
