Моральной травмой закончилось для жительницы Берислава посещение частной стоматологической клиники в Херсоне. Отработав несколько лет в Италии, женщина вернулась домой, и поехала лечить зубы в областной центр, где цены на подобные услуги пониже, чем итальянские. Заплатив более четырех тысяч гривень, пациентка благополучно прошла курс лечения, поставила себе коронку и два моста.
Специалисты все сделали добротно и надежно, за одним лишь исключением: неправильно рассчитали пропорции, в результате чего зубы выперло наружу, и их обладательница стала похожа на Щелкунчика из детской сказки.
Возмущенная женщина долго выясняла отношения с клиникой. Но там согласились лишь частично вернуть ей деньги, объяснив, что большая часть суммы пойдет на погашение стоимости уже использованных материалов. Да еще и оскорбили, заявив, что анекдотический вид жалобщица приобрела по своей вине – у нее, дескать, от роду «неправильный прикус».
В итоге пациентке пришлось оплачивать переделку мостов в другом лечебном учреждении, а за помощью в возмещении морального вреда и материального ущерба обращаться в Госинспекцию по вопросам защиты прав потребителей Херсонщины. Там провели независимую экспертизу в другой стоматологической клинике, и ее специалисты однозначно подтвердили: конструкцию зубных мостов ее изготовители неверно сбалансировали.
- Пациентка клиники с самого начала избрала ошибочную тактику, вызванную незнанием закона. Ей надо было не ходить туда ради выяснения отношений, а сразу написать заявление с требованием вернуть деньги, либо назначить независимую экспертизу. На удовлетворение этого требования потребителя законодательство отводит четырнадцать дней, – комментирует начальник отдела Госинспекции по делам защиты прав потребителей Херсонщины Светлана Либус. – Руководитель клиники уже приходил в инспекцию давать свои пояснения. И думается, вместе нам удастся убедить его, что для частного предприятия справедливее и проще будет удовлетворить законные претензии пациентки, чем доводить дело до суда. Во всяком случае, предварительная договоренность с клиникой о возврате женщине уплаченных денег уже достигнута.
"Херсонцы"