Уходящий курортный сезон на Херсонщине не стал исключением – как и в минувшие годы, к сожалению, мы слышали немало недовольств отдыхающих по поводу некачественного сервиса, грязных пляжей, высоких цен на проживание, обнаглевших предпринимателей в палаточных городках и другое.
А на днях читательница из курортного Железного Порта рассказала возмутительную историю по поводу перевозки пассажиров.
«28 августа моя племянница, проживающая в Херсоне, не смогла уехать домой из Железного Порта, точнее – ей не обменяли билет на удобное время, а потом вообще отказали в продажи нового билета, - рассказала Нина. – Племянница с сыном купила билет на автобус до Херсона в киоске, который установлен недалеко от здания сельсовета.
Отправка была в 13:45. Примерно за 30 минут она пришла в этот киоск по продаже билетов и попросила обменять имеющийся на 17:00. Но девушка, которая заведовала процессом, отказала племяннице, аргументировав, что обменять билет можно только за 2 часа до отправки.
То есть поздно уже. Даже железнодорожные билеты можно вернуть в кассу после отправления поезда и даже получить какую-то компенсацию стоимости билета (после отправления поезда, но не более чем через час после его отправления – от ред.)!
Я тоже просила кассира поменять билет. Но эта молодая особа стала хамить нам. Мне 70 лет, а она разговаривала со мной на «ты» и грубо. Мы с племянницей просто ушли.
Но ей-то всё равно надо было уехать в Херсон в этот день. Тогда она решила пойти на последний рейсовый автобус. Он отправлялся приблизительно около 19 часов. Племянница пришла опять в киоск, чтобы не обменять, а купить новый билет, который, кстати, стоит совсем не дешево – 125 гривен.
Но вы представляете: кассир вообще отказалась продать племяннице билет на автобус! Это особа сказала, что билетов нет. Тогда племянница подождала автобус, чтобы попроситься у водителя доехать до Херсона. Но тот, накануне, пообщавшись с кассиршей, отказался брать мою родственницу с ребенком.
В итоге автобус уехал с тремя пассажирами, а племянница с дитём вернулась ко мне домой со слезами! Это просто ужас! Кто дал право так себя вести этим людям? Это же самоуправство какое-то! Кассирша просто обозлилась и таким образом отомстила племяннице».
Позже Нина перезвонила в редакцию и рассказала, что сама нашла перевозчика, водитель автобуса которого не взял родственницу. Этот предприниматель оказался хорошим человеком, он обещал разобраться и решить эту проблемную ситуацию, и даже вернуть деньги племяннице Нины.
Но вопрос с самоуправством кассира остается. По словам Нины, автостанции в Железном Порту нет, вместо этого установлены частные киоски, где продают билеты на рейсовые автобусы.
Кто и как курирует работу этих придорожных киосков – чтобы найти ответ на этот вопрос, мы обратились к различным источникам. По цепочке дошли до межрегионального управления «Укртрансбезопасности».
Вот что рассказал нам его начальник Игорь Пастух: «В Железном Порту нет официальной автостанции, а эти киоски - временные сооружения, которые продают не билеты, а как бы очередь. Потому «Укртрансбезопасность» не контролирует работу этих киосков. Что касается билетов – это бланк строгой отчетности. И в нем должно быть указаны серия, номер, наименование организации, выдавшей билет, зона действия билет, дата отправления, информация о страховке пассажира и так далее. А то, что дают в Железном Порту в киосках желающим уехать на автобусе, вовсе не билеты».
По сути, если это не автобусные кассы и продают там не билеты, то пассажиры даже лишены права в подобном случае пожаловаться в управление по защите прав потребителей. По словам Нины, на этом киоске нет информации о владельце, а кассирша не захотела называть своего имени. Видимо, поэтому такие вот продавцы услуг чувствуют себя хозяевами ситуации и решают, кому уехать, а кому остаться…
Алена ШНАБСКАЯ, Гривна
