– Наталья Константиновна, когда мы позвонили на номер пресс-службы, вы взяли трубку сами. Видимо, у вас совсем небольшой штат сотрудников. Хватает ли работников, чтобы принять всех посетителей?
– У нас только формируется штат. Это госслужба, и этот процесс происходит cогласно установленной законодательством процедуре. Проводится строгий конкурсный отбор претендентов. На данный момент у нас стажируются восемь человек. Фактически сейчас в штате два человека вместе со мной. Обращений действительно поступает очень много. Люди звонят, присылают вопросы по интернету, приходят на прием.
К концу июля будет около 15 сотрудников, а всего штат рассчитан на 35 единиц.
– А остался ли в штате кто-нибудь из сотрудников, которые работали в представительстве до аннексии?
– Нет. Ни одного, все остались в Крыму.
– До аннексии Представительство президента в Крыму представляло собой главный офис главы государства на полуострове, куда обращались крымчане, чтобы обратить внимание президента на те или иные проблемы. А какие функции сейчас выполняет ваше ведомство?
– Представительство президента Украины в Крыму сегодня находится в Херсоне на сопредельной с Крымом территории и является территориально близким к Крыму органом власти. Главная задача представительства – оперативно решать проблемы, возникающие у граждан Украины, проживающих на временно оккупированной территории, оказывать содействие и предоставлять услуги по обеспечению их интересов. Крымские жители должны получить полный цикл помощи: от информирования, консультации до получения документов по различным вопросам.
В то же время Представительством изучаются проблематика обращений и типичные вопросы, требующие принятия решения на уровне центральной власти. Вопросы анализируются и будут направляться в Киев для оперативного реагирования.
– А с какими проблемами чаще всего сталкиваются крымчане, которые обращаются в Представительство?
– Граждане, проживающие на временно оккупированной территории и выехавшие из Крыма в Херсон и другие области Украины, обращаются к нам ежедневно. Спектр проблем разный. Это оформление и получение внутренних и заграничных паспортов, снятие с регистрации, решение пенсионных, социальных и финансовых проблем. Также к нам обращаются с вопросами, связанными с депозитами граждан в украинских банках, проблемами юридического характера, нотариального обслуживания, получения информации из государственных реестров. И это только часть вопросов, которые на сегодняшний день волнуют крымчан.
«Никто из переселенцев на улице не останется!»
– Одна из самых острых проблем, с которыми сталкиваются переселенцы – это пересечение административной границы. Согласно закону «об оккупированной территории» крымчане имеют право беспрепятственно ее пересекать, однако часто пограничники их ссаживают. Что им делать в этом случае?
– Да, согласно закону «об оккупированной территории», граждане Украины могут свободно и беспрепятственно пересекать контрольно-пропускные пункты, предъявив документ, подтверждающий украинское гражданство. В случае препятствования гражданам со стороны представителей пограничной службы, следует обращаться по телефонам горячей линии 0552355083, 048799180, 0991289261. Обратившись к дежурному в течение короткого времени, по каждому отдельному случаю даются разъяснения.
Я созванивалась с начальником пограничного отряда, и он заверил меня, что таких случаев мало, и все они объяснимы.
– Но пограничный контроль может проводиться поздней ночью, в это время суток работает горячая линия?
– Да, эта линия круглосуточная.
– У некоторых крымчан утерян паспорт. И они не могут выехать за пределы Крыма, поскольку их не выпускают пограничники, а восстановить документ на полуострове негде. Что делать им?
– В случае утери паспорта гражданина Украины, крымчане могут восстановить документ, обратившись в территориальное отделение государственной миграционной службы. Сами они выехать из Крыма не могут, но в этом случае нужно оформить доверенность на любого человека, которому они доверяют. Этот человек вместе с доверенностью и другими документами, подтверждающими личность, должен приехать в отделение Миграционной службы, которое находится в пгт Новотроицкое Херсонской области. Там ему и переоформят паспорт.
– Оказывает ли Представительство помощь крымским переселенцам в предоставлении жилья, их трудоустройстве, получении пенсий и социальных пособий?
– Наше Представительство держит руку на пульсе в этом вопросе. Мы отлаживаем механизмы взаимодействия органов центральной исполнительной власти по вопросам предоставления жилья и социальной помощи вынужденным переселенцам. Тех, кто обращается с просьбой предоставить временно жилье, мы перенаправляем в управление социальной защиты в Херсоне. Каждый вопрос рассматривается персонально в зависимости от жизненной ситуации, в которой находится человек и его семья. Жилье получают все, на улице никто не ночует! В Херсоне есть места для поселения 650 человек. В основном, это гостиницы и общежития.
– Многие банковские вклады и депозиты крымчан в украинских банках остаются заблокированными. Как государство решает эту проблему?
– Это очень актуальный вопрос. В связи с нарушением работы системы банковских учреждений в Автономной Республике Крым заблокированы счета вкладчиков. Ежедневно в Представительство обращаются граждане, интересы которых нарушены, с жалобами на невозможность использования личных средств. Сейчас этот вопрос в стадии решения. На этой неделе мы направили письмо в управление Национального банка Украины с просьбой предоставить разъяснения по порядку получения средств клиентами банковских учреждений. До этого мы пытались напрямую вести переговоры с Приватбанком, Ощадбанком и другими финансовыми учреждениями. Но это не принесло результата. Сейчас мы ждем ответ от Нацбанка.
– Вы уже месяц занимаете должность Постоянного представителя президента. Насколько сложно вам дается эта работа?
– Основная сложность состоит в том, что еще не укомплектован штат. Сейчас это уже не то представительство, которое было раньше. Перед ним стоят совсем другие задачи. Нужно создать команду, которая будет способно выполнять текущие цели.
Алексей Арунян, Крым. Реалии