Вчера, 6 ноября, в Херсоне журналисты редакции «Гривна. Новый формат» получили смс-сообщение следующего содержания: «OSHADBANK» Vashu kartku Oshadbanka «Zablokovano» Info za telefonom…».
Далее был указан был указан обычный мобильный номер МТС (Vodafon). Послано сообщение было тоже с обычного номера МТС (Vodafon)
С самого начала было понятно, что к банку оно отношения не имеет, и поэтому мы решили провести эксперимент и позвонить.
Первые звонок не увенчался успехом. Женский голос по ту сторону линии сообщил, что абонент находится вне зоны доступа.
Часа через полтора пришло сообщение, что абонент снова доступен, и мы позвонили вновь. На том конце было занято.
Через некоторое время он позвонил сам.
Мы предлагаем вашему вниманию полную стенограмму разговора, а также его аудиозапись.
Внимание! Присутствует ненормативная лексика.
Собеседник: - (Неразборчиво) Я вас слушаю.
Журналист: - Алло, здравствуйте! Горячая линия чего?
С.: - «Ощадбанк», служба безопасности.
Ж. – Смотрите, такая вот ситуация интересная. Я получил смс-сообщение, что моя карта заблокирована и был указан вот этот ваш номер телефона. Я…
С. – Картой когда пользовались последний раз?
Ж.: - Что-что?
С.: - Картой когда пользовались последний раз?
Ж.: - Последний раз? Ну, я не знаю. Может быть, пару недель назад.
С.: - Давайте проверим информацию более подробно. Номер карты вашей укажите. Она находится рядом с вами? Не утеряна у вас?
Ж.: - Нет, она не утеряна.
С.: - Называйте номер карты. Давайте проверим информацию и разблокируем ваш счет. Удобно вам?
Ж.: - Хорошо, сейчас секундочку, я посмотрю номер. Вы готовы?
С: - Да-да, называйте.
Журналист диктует, а собеседник записывает номер. В фоне со стороны собеседника слышны еще какие-то голоса, сам он у кого-то что-то спрашивает.
С: - Пользовались недели две назад?
Ж.: - Да, где-то так.
С: - Под номером карты у вас указаны 2 числа месяца и 2 числа года. Посмотрите, по который ваша карта.
Ж.: - Сейчас, секундочку, я ее уже спрятал.
Связь обрывается.
С.: - Уважаемый клиент, связь с вами прервалась. Я вас слушаю.
Ж.: - А что у вас со связью такое? Что-то хронически как-то не работает.
С.: - Связь прервалась, уважаемый клиент. Продолжаем.
Ж.: - Ну, хорошо.
С.: - Алло.
Ж.: - Да.
С.: - Я вас слушаю, да, уважаемый клиент. Ваша карта «Ощадбанку» принадлежит, пользовались 2-3 недели назад, да, последний раз?
Ж.: - Где-то так, наверное, да.
С.: - Это что у вас было, снятие, зачисление по карте, покупка?
Ж.: - Это снятие было.
С.: - Снятие, да? Как владелец данной карты, по который число и месяц ваша карта выдана?
Ж:. – Ну, в принципе, могу. А это обязательно?
С.: - Да, обязательно. Нам необходимо убедиться, что вы являетесь ли владельцем данной карты.
Ж.: - 05. Ноль пятый месяц. 18-й год.
С.: - Переверните карту на обратную сторону. Под магнитной черной лентой с правой стороны у вас отображается код оператора, который выдавал вам карту. Это 3 цифры. Посмотрите.
Ж.: - 234.
Связь прерывается.
Новый звонок журналисту с городского номера Киева.
Собеседник уточняет сообщенный ему номер карты и срок ее действия. Журналист подтверждает.
С.: - С обратной стороны код оператора, который выдавал вам карту, 334.
Ж.: - 234.
С.: - 234. 234. Пользовались последний раз 2 недели назад. Это было снятие, да, у вас?
Ж.: - Да, примерно так, точно не помню дату.
С.: - Какой суммы снятие помните? Необходимо указать с точностью.
Ж.: - С точностью? Это было 1500.
С.: - 1500. И как владелец данной карты вы должны помнить остаток на сегодняшний день по вашей… доступный по карте вашей.
Ж.: - Ну, точно не скажу, но где-то так вот…
С.: - Можете ошибиться на 10-20 гривен.
Ж.: - Ну, на 10-20 не оши… Ну, где-то там, наверно, до 5 тысяч должно быть.
С.: - До 5 тысяч гривен? Да? Сейчас вам смс последнее о снятии когда поступало, а ну, скажите, вы можете точно сказать ваш доступный баланс?
Ж.: - М-м-м…
С.: - Ну, там смс сообщение вам поступает? Ну, когда, знаете, вы делаете покупки какие-то?
Ж.: - Ну, в принципе… Честно говоря, не обращал внимания, я достаточно редко снимаю.
С.: - Ну, когда вы скупляетесь, или когда ваша карта пополняется на какую-либо сумму, вам смс-сообщение поступает на ваш финансовый номер, который указывали в банке?
Ж.: - Нет, не постпают.
С.: - Не поступают смс, да?
Ж.: - Не поступают.
С.: - О снятии, о зачислении?
Ж.: - Нет, не поступают.
Со стороны собеседника слышится неразборчивый шепот.
С.: - Алло.
Ж.: - Да, алло.
С.: - Ну, дело в том, что такой карты у нас в «Ощадбанке» у нас нету, уважаемый клиент, которая начинается цифру 4184. Что это у вас виза, мастер-кард на карте написано, посмотрите.
Ж.: - Ну, мастер-кард.
С.: - Мастер-кард. Что на ней еще указано?
Ж.: - Ну, а что еще на ней должно быть указано?
С.: - Ну, дело в том, что служба безопасности «Ощадбанка» объединила всю базу данных всех украинских банков, кроме «Приватбанка». Нам необходимо уточнить, возможно, да, вам поступило смс о блокировке вашей карты в связи с тем, что система дала сбой. В данный момент служба безопасности проводит регламентные работы. В связи с этим вам, знаете, могло поступить смс-сообщение вот это вот, что ваша карта заблокирована.
Ж.: - Угу.
С.: - Понимаете? Необходимо уточнить, клиентом какого банка вы являетесь на сегодняшний день? Понимаете, что я вам говорю?
Ж.: - Я вообще клиент «Ощадбанка».
С.: - Клиент, у вас карты еще какие-нибудь есть? Кроме вот этой карты «Ощадбанка» именно карты?
Ж.: - Нет, больше нет.
С.: - Вот это вот. Это не «Ощадбанка», уважаемый клиент, карта. Смотрите внимательней, может у вас цифры где-нибудь сливаются. Как она у вас, какими цифрами называется? 5184. Возможно, там 174, сливаются цифры.
Ж.: - Да, нет, вроде бы. Вроде бы правильно все.
С.: - Еще раз продиктуйте, внимательно посмотрите, ваш номер укажите.
Журналист снова диктует номер карты, собеседник сверяет.
С.: - 1108 (пауза). Алло.
Ж.: - Да-да.
С.: - Неверно вы указываете номер карты. Нет такой карты в нашем банке. Всего доброго, ваш счет заблокирован. До свиданья.
Ж.: - Как это до свиданья?
С.: - Да вот так вот.
Ж.: - А что делать теперь?
С.: - Вам делать нехрен, звонить в службу безопасности и обманывать, говорить карты, которых не существует.
Ж.: - А вам делать нехрен, ребята, и звонить и лохотронить, да?
С.: - Пошел на х…й, п…дар.
Ж.: - А-а-а, замечательно!
С.: - На х…й пошел. Понял?
Ж.: - Ага.
С.: - Ты самый умный, бл…ть?
Ж.: - Ну-ка, ну-ка, расскажи еще.
С.: - На х…й пошел (нараспев). На х…й пошел.
Ж.: - Ну-ка, спой песенку.
С.: - На х…й, на х…й, на х…й пошел п…дарас. Пошел на х…й, п…дарас (поет).
Ж.: - Ай, какая хорошая служба безопасности. Спой еще песенку, что ты еще умеешь?
С.: - Пошел на х…й, п…дарас (поет).
Ж.: - Ну-ка, ну-ка, давай еще.
С.: - Что?
Ж.: - А в два голоса можешь спеть?
С.: - Если я тебе, сука, дам, то ты на х…й, ж…па твоя не подвезет, на х…й.
Ж.: - Да?
С.: - Вот это очко твое, сука, в натуре, сидит …бет голову, на х…й. Тебе делать нех…й? Позвони друзьям свои да по…би им голову, а не мне, бл…ть.
Ж.: - А ты, родной, по-моему с городского телефончика звонишь? Да? Нет?
С.: - Да-да, с городского звоню, конечно.
Ж.: - Нет, не с городского?
С.: - Можешь пробить этот городской, бл…ть долбо…ба кусок, сука.
Ж.: - Ну-ка, ну-ка…
С.: - С городского. С киевского, 044 даже, да? Угу.
Ж.: - Угу, я понял. «Скайпом» пользуешься.
С.: - Х…яйпом, бл…ть.
Ж.: - А что еще расскажешь?
С.: - В тюрьме сижу, долбо…ба кусок.
Ж.: - А, понятно.
С.: - Бэ, бл…ть. А и бэ.
Ж.: - Ну, и как? Хорошо зарабатывается?
С.: - Очень хорошо. В месяц 200-300-400 тысяч чистыми зарабатываю.
Ж.: - Ну, ты ж не один работаешь, правильно?
С.: - Ну, как, че я не один? Не один. Но один я зарабатываю в месяц, на х…й, полмиллиона, 400 тысяч. Конечно, я не один. А таких, как я, бл…ть, очень много.
Ж.: - И что реально столько народа ведется?
С.: - Ну, как ты думаешь?
Ж.: - Ну, я хрен его знает.
С.: – Ну, а я думаю, да. Ну, мозги включи, раскинь, так сам посмо… и посуди, могут вестись люди или нет? Если ведутся, машины продают, бл…ть, автомобили. Ведутся. Понял? Ладно, я понял, сам зарабатывай деньги такие.
Ж.: - Вот, только ты ж за п…дара извинись, да?
С.: - Угу. Че я буду извиняться? Ты мне голову …бешь, мозг, на х…й, и все, бл…ть. Делать тебе нечего.
Ж.: - Ну, ты ж первый начал.
С.: - Да что я первый начал? Сказал бы на х…й, да на х…й ты меня чухаешь, не введусь я на эту х…йню, да и все. И дай бог тебе здоровья. А ты сидишь и рассказываешь. Карты… Я сразу понял.
Ж.: - Ну, так интересно ж с тобой пообщаться.
С.: - Это не «Ощадбанка» карта была, я сразу понял, потому что карты «Ощадбанка», которые начинаются на 5184, нету. Ее нету, на х…й, карты, которая начинается на 5184. Я понял, что это карта другого банка, возможно, может быть. И почему я с тобой начал дальше беседовать? Я бы въ…бал бы тебя с другого банка, если бы была бы карта у тебя.
Ж.: - Хм. Я ж тоже не вчерашний. Это вообще левый номер.
С.: - Ну, я понял тебя, ты не п…дарас, молодец.
Ж.: - Ну, что, удачи тогда. Работай, работай.