Руководитель проекта УкрСкарга херсонец Ярослав Концевой предлагает журналистам, коммунальным предприятиям и общественным организациям присоединиться к реализации и информационного сопровождения проекта.
Напомним, УкрСкарга - бесплатный виртуальный сервисный центр представление предложений и жалоб, который начнет свою работу с первого июня текущего года. Сайт был разработан командой волонтеров без привлечения бюджетных и грантовых средств.
"Считаю, что систематическое освещение в СМИ информации о возможностях проекта и хода его реализации является залогом достижения результатов", - утверждает Ярослав Концевой.
Автор проекта уже направил письма с предложением присоединиться к проекту «УкрСкарга» Херсонскому городскому голове, его первому заместителю (для привлечения структурных подразделений городского совета), а также 24 руководителям коммунальных и частных предприятий, оказывающих услуги населению.
16 писем отправлено по е-mail:
1. Херсонский городской председатель
2. Первый заместитель городского головы
3. ПАО ЭК Херсоноблэнерго
4. ЗАО Херсонская ТЭЦ
5. МКП Херсонтеплоэнерго
6. ПАО ПУВКХ в г.. Херсоне
7. ПАО Херсонгаз
8. КП электросетей внешнего освещения Херсонгорсвет
9. МКП Гарантия
10. МКП Херсонэлектротранс
11. КП Сервис-Центр
12. КП ГО Бюро эстетики городской среды и внешней рекламы
13. МКП Херсонский коммунальный рынок
14. КП Днепровский
15. КП Геополис
16. КП Херсонская энергосервисная компания
10 писем будут переданы лично (нет актуального е-mail):
1. МКП Дорожник
2. КП Парки Херсона
3. КП Херсонкоммунтранссервис
4. МКП Вихрь
5. МКП ЖЭК-1 Суворовского р-на
6. КП Центр
7. КП Таврический
8. МКП Сервис-опт
9. КП Херсонмистопроект
10. КП Ритуальная служба г.. Херсона
В своем обращении автор проекта обьясняет, что главная
цель сайта УкрСкарга - улучшение качества предоставления услуг и решения
актуальных проблем населения, связанных с получением услуг, путем
привлечения граждан. Разработан сайт, с помощью которого жители города будут иметь
возможность быстро и удобно просигнализировать о нарушениях и проблемах,
с которыми они сталкиваются в процессе получения «жизненно необходимых
услуг», или предоставить предложение по совершенствованию услуги.
На сайте будут разработаны и загружены шаблоны жалоб и предложений, систематизированы по различным направлениям и проблемам. Для заполнения жалобы или предложения нужно только выбрать вариант,
внести необходимую информацию и отправить его в соответствующую
структуру.
В связи с тем, что этот проект является одним из итогов деятельности
рабочей группы, которая рассматривала вопрос обоснованности тарифа и
качества перевозок общественного транспорта, первое направление,
которому будет отработан - «жалобы на качество перевозок в общественном
транспорте».
Обращаюсь к руководителям коммунальных и частных предприятий, для
которых видение проблемы является возможностью для совершенствования и
развития.
Вместе
со всеми желающими будет отработанные разделы сайта, в зависимости от
специфики предоставления услуги, разработанные шаблоны жалоб и
обращений, а также процедура коммуникаций (возможные алгоритмы
предоставления жалоб), обнародование результатов, отчетов и тому
подобное.
