Постачальники мають законне право нараховувати штрафи та можуть припинити надання послуг, якщо виявиться наявність боргу. Закон вимагає від постачальників попереджати споживача про відключення за 10 робочих днів, що дає час на врегулювання ситуації. У випадку значного боргу можливе припинення надання комунальних послуг після попередження.
Мінімальний розмір боргу
Хоча обговорюється можливість встановлення мінімального розміру боргу для відключення послуг, наразі в законодавстві чіткої суми не визначено. Це надає постачальникам можливість самостійно вирішувати, коли припинити постачання. У грудні 2023 року Кабінет Міністрів України скасував заборону на припинення житлово-комунальних послуг, нарахування штрафів, пені та стягнення боргів за ЖКП.На сьогодні постачальники комунальних послуг мають право вимагати сплату заборгованостей через суд, якщо споживач відмовляється розрахуватись добровільно або не погоджується на реструктуризацію боргу. Процедура стягнення боргів через суд, яка була призупинена під час повномасштабного вторгнення, тепер відновлена з дотриманням встановлених критеріїв щодо розміру і давності боргу.
Споживачі, які не можуть одразу сплатити борг, мають можливість звернутися до постачальника з проханням про реструктуризацію боргу. У разі позитивного рішення, борг може бути розстрочений до 60 місяців залежно від суми боргу та доходу боржника. Це дає можливість поступово погасити заборгованість без надмірного фінансового навантаження.
Можливість списання боргів
У певних випадках суд може зняти борги. Зокрема, якщо:- борг існує понад 3 роки;
- борг належав попереднім власникам нерухомості;
- розмір боргу не відповідає площі житла;
- особа визнана банкрутом.