В этом случае закон - на стороне покупателя, говорит исполнительный директор "Союза потребителей Украины" Максим Несмиянов. Он же дал совет, как поступить покупателю в том случае, если на кассе вдруг выяснилось, что за товар придется отдать большую сумму, чем он рассчитывал.
"Основная жалоба у людей, что ценники на товары в магазинах не совпадают - в торговом зале они одни, а на кассе другие. Был уникальный случай, когда на весах выдается четкий стикер, а на кассе этот стикер автоматически пересчитывается и дает цену больше на 30%", - рассказал Максим Несмиянов.
Предъявлять претензии к кассиру – бесполезно, говорит Несмиянов. Это – не его зона ответственности. В этих случаях нужно обращаться к администратору магазина. Как правило, администратор не пытается пререкаться с покупателем, а сразу возвращает деньги. У магазина для этого есть специальная касса для возврата денег.
Однако в некоторых случаях администраторы не хотят возвращать деньги. Тогда покупатель вправе вызвать полицию. Хорошо, если покупатель будет иметь доказательство того, что его обманули. Поэтому, когда делаете покупки, желательно сфотографировать на полке ценник на товар. Во-первых, человеческий фактор никто не отменял: покупатель и сам мог что-то напутать с ценой. Во-вторых, тогда у него будет неоспоримое доказательство, что в этом магазине администрация обманывает покупателей.
ukraina24