В последние несколько месяцев участились случаи жалоб клиентов на сервис одного из самых крупных государственных украинских банков "ПриватБанк". Оказалось, что менеджеры банка могут позволить себе хамское отношение к клиентам.
Более того, сотрудники банка отказывают в предоставлении информации касательно важных услуг платежных терминалов, а также навешивают "платные услуги" по обмену денег.
Об этом стало известно благодаря новой публикации недовольного клиента на портале Minfin в разделе для петиций."В отделении менеджерам начхать на клиента, не по терминалу не подскажут ничего. Хотел поменять деньги в кассе сказали услуга платная, как хотел достать телефон что бы заснять весь этот процесс так менеджеры завопили, что мы меняем деньги только у кого карта ПриватБанка. То есть по факту банк нарушает статью 13 закона о защите прав потребителя, а конкретно навязывание ненужных услуг банком.
Сегодня произошел инцидент с вашим инкассатором по адресу г. Днепр мониторная 1А 30 апреля 13?00. Я сдавал выручку в терминале набирал реквизиты, пришел инкассатор не зарасти, не до свидания закрыл программу и сказал мне надо сделать инкассацию. Это вообще что за ноу-хау?
На замечание инкассатор отреагировал неадекватно и выражаясь нецензурной лексикой. Требую "ПриватБанк" рассмотреть жалобу в досрочном порядке!", - пишет недовольный клиент.Также важно отметить, что на такое обвинение представители банка просто написали следующее: "Добрый день! Уже занимаемся вашим вопросом. По результатам дополнительно позвоним вам".
