Карантин внес определенные изменения и в культурной жизни. Многие мероприятия и концертов перенесли на лето-осень, или вообще отменили.В Управление защиты потребителей Главного управления Держпродспоживслужбы в Херсонской области поступают звонки от жителей города, которым организаторы отказываются возвращать деньги за билеты на отмененные мероприятия.
Что делать?
Согласно ст. 10 Закона Украны «О защите прав потребителей» и инструкции по ведению билетного хозяйства в театрально-зрелищных предприятиях и культур-образовательных учреждениях в случае отмены, переноса концерта, потребители имеют право вернуть предварительно приобретенные билеты.
Возврат средств посетителям проводится организаторами мероприятия с предъявлением документа, удостоверяющего личность.
Пошаговая инструкция КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА БИЛЕТ:
1. Нужно написать письменное заявление в 2-х экземплярах организатору и требуйте, чтобы они ее приняли и отметили дату. К заявлению нужно прикрепить билет, чек, паспортные данные (иногда просят копии, но это не обязательно). Если не хотят принимать письменное заявление - обратите на почтовый или электронный адрес организатора.
2. До возвращения подлежит вся сумма за билет, за сервисный сбор оператора или за доставку и т.п. не будет компенсации.
3. Если приобретенный билет был «акционный» и у организатора и оператора отметка, мол такие билеты не возвращаются - это нарушение. Деньги за такие билеты обязательстве вернуть в обычном порядке.
4. Если ответы на ваше заявление нет или говорят, что ее потеряли, просим обращаться в Управление защиты потребителей Главного управления Держпродспоживслужбы в Херсонской области, по адресу: г.. Херсон, ул. Старообрядческая (Комсомольская), 34, тел. (0552) 26-36-06, 0913319890 (Viber).