Украинцы по закону о жилищно-коммунальных услугах и благодаря новому постановлению Кабинета министров имеют право на компенсацию некачественной коммуналки. О том, как воспользоваться новыми правилами и кого они коснутся – в материале OBOZREVATEL.
За что можно вернуть деньги
Кабинет министров упорядочил процедуру взыскания средств с недобросовестных ЖЭКов. Новый норматив четко регулирует процедуру, по которой можно пересчитать платежки. "Сумма перерасчета засчитывается потребителю в оплату будущих платежей, кроме случая прекращения с потребителем действия договора о предоставлении услуги по управлению многоквартирным домом", – говорится в принятом постановлении.
В первую очередь необходимо узнать, какие услуги и с какой периодичностью уже оплачиваются жильцами, поясняет юрист Александр Плахотник. Если речь идет о коммунальных (городских) ЖЭКах, то список публикует на своем сайте местная власть.
К примеру, в Киеве, оплачивая содержание дома и придомовой территории, можно требовать:
- уборку придомовой территории (по будням)
- уборку в подъезде (по будням)
- замену лампочек в подъезде в течение 24 часов, как перестали работать
- вывоз мусора (ежедневно кроме воскресенья)
- дератизацию и дезинфекцию дома (не реже раз на 6 месяцев)
- поточный ремонт сетей и конструктивных элементов дома (график утверждается отдельно).
Помимо вышеперечисленного, это: техническое обслуживание лифтов, вентиляции, поточный ремонт труб, систем противопожарной безопасности, уборка и вывоз снега, обслуживание работы общего имущества в доме.
У каждой услуги есть свои стандарты качества. В случае уборки подъезда:
- каждый день (кроме выходных) должны подметать первые три этажа подъезда;
- каждый день (кроме выходных) убирать места рядом с мусоропроводом;
- каждые две недели мыть все этажи подъезда;
- раз в месяц вытирать подоконники, поручни, почтовые ящики;
- раз в месяц убирать с потолка и стен пыль, паутину;
- раз в шесть месяцев мыть все окна в подъезде.
- менять лампочки в течение 24 часов после того, как они стали неисправными.
Что может подтвердить некачественную услугу:
- табель рабочего дня сотрудника ЖЭКа;
- акт исследования дома при участии жильцов;
- журнал регистрации обращений жильцов.
Перерасчет должны провести в течение месяца. К примеру, если в июне подать акт, то в июле можно будет заплатить за содержание дома и придомовой территории меньше.
Как вернут деньги за другие услуги
Закон "О жилищно-коммунальных услугах" позволяет в отдельных случаях коммунальные услуги не оплачивать или же платить меньше. К примеру, если вместо горячей воды – теплая, платить за нее по тарифу для горячей не нужно.Как оплачивать горячую воду:
- 75-50 градусов – полный тариф;
- 49-45 градусов – 90% полного тарифа;
- 44-40 градусов – 70% полного тарифа;
- >40 градусов – по тарифу на холодную воду.
Температура воздуха в отапливаемом помещении должна быть не ниже 18 градусов тепла. Если отопление включили, а в квартире все равно холодно – платить за него по полной цене не стоит. Так, действующие нормы устанавливают: если температура в помещении не выше 12 градусов, отопление можно вовсе не оплачивать. Отключать тепло могут не чаще чем раз в месяц и не дольше чем на 12 часов.
Как платить за отопление:
- 18 градусов – полный тариф
- 17 градусов – 95% полного тарифа
- 16 градусов – 90% полного тарифа
- 15 градусов – 85% полного тарифа
- 14 градусов – 80% полного тарифа
- 13 градусов – 75% полного тарифа
- 12 градусов – 70% полного тарифа