В
результате анализа отзывов об отдыхе на Черном море, созрел во мне
такой философски-статистический, местами возможно злобный пост.
О
нашем туристическом побережье, о зачастую необоснованных требованиях к
качеству и завышенных ожиданиях отдыхающих, о скупости и ограниченном
кругозоре множества местных отельеров, и об общем низком культурном
уровне. И о многом еще...
Первое, что все должны понять и
принять, есть несколько факторов, которые влияют глобально на этот
сектор - в том смысле, что как бы на месте не старались, некоторые вещи
просто не зависят от местного бизнеса.
И первое - Черное море.
Нам досталось северное побережье открытого Черного моря и повлиять на
температуру, состав воды, местную флору и фауну мы не можем. Отдыхающие в
восторге от приплывающих дельфинов, но дельфины приплывают вовсе не
ради отдыхающих, а на охоту за рыбой, которая в свою очередь поедает
малых рачков, креветку, что живут в водорослях - ну вы поняли - пищевая
цепочка, где-то в ней также затесались медузы...
Второе -
продолжительность сезона. Именно этот фактор определяет все остальные.
Ведь в отличие от той-же Турции, где высокий сезон начинается в апреле,
заканчивается в октябре, и низкий сезон в осенне-зимний период,
продолжительность сезона на нашем побережье начинается в середине июня,
заканчивается в 20-х числах августа, немного захватывая майские
праздники и сентябрь (если погода хорошая) - то есть 2-3 месяца, и
мертвый сезон осенью, зимой, и почти всю весну.
И именно из-за этого наш турсектор сталкивается с пока неразрешимыми проблемами:
- Напряженка со светом:
Почти повсеместная невозможность использовать фены, электрочайники,
электроплиты, мультиварки, микроволновки и т.д., благодаря Облэнерго(
частная фирма, принадлежащая одному из олигархов). И эта фирма
совершенно незаинтересована вкладывать средства в увеличение мощности,
когда эта мощность возрастает в СОТНИ раз, но только на 2 месяца в
году... И это при том, что конечные потребители (владельцы пансионатов)
согласны платить, и платят за электричество по коммерческим тарифам.
- Качество уборки:
Наиболее часто в отзывах встречаются нарекания на уборку номера. Да, с
кадрами тут просто беда - вы не можете рассчитывать, что удасться нанять
на работу профессиональную горничную на 3 месяца - это из области
фантастики. На временную работу идут студенты, учителя, школьные
технички, пенсионеры - все те, кто летом более-менее свободен. Ко всему
этому добавляется специфическая проблема собственно с нашими людьми -
они же едут работать НА МОРЕ, и именно НА МОРЕ становится для них
главным приоритетом, в ущерб работе... Это же касается всех остальных
наемных работников. А частный сектор - это село, и все хозяйки разные, и
убирают все по-своему, а не по гостиничному стандарту, и слово "чисто"
для них может совершенно не совпадать с вашим представлением.
-
Мусор... По всей стране проблемы с вывозом и утилизацией мусора, и это в
крупных городах с развитой инфраструктурой, бюджетами, расчетами и всем
таким. Тут же - село, с населением до 10 тыс. жителей, которое за
летний период посещает около 2млн. туристов. И для таких условий, они
справляются с проблемой мусора не самым худшим образом. Государство все
еще не принимает никакого участия ни в развитии туристической отрасли
здесь, ни в ее регулировании. Никакого стратегического планирования,
инвестиций, прозрачного рынка, развития социальной сферы - ничего этого
пока нет. И это тема отдельной статьи, если не книги.
- Наши
отдыхающие. Если в других странах на курортах наши туристы все-таки
находятся в ограниченном количестве и разбавлены европейцами, то здесь -
повышенная концентрация советско-постсоветского менталитета на
квадратный метр. Конечно, далеко не каждый ведет себя по-свински, но
даже 1 из 10 - это 200 тысяч человек, которые за лето что-то закопают в
песок - шелуху от креветок, арбузную корку, качан от кукурузы, выкинут
бутылку на обочину, не говоря уж об окурках... И боюсь, соотношение 1 к
10 - слишком оптимистичное 
:(
И никакие уборки тут не помогут в принципе, хотя проводятся регулярно, особенно на пляже.
- Пляж. Почему зонтики и шезлонги платные? Потому, что кто-то купил
зонтики и шезлонги, установил их, и сдает их в аренду. За счет этого
проводится уборка пляжа, установка и обслуживание душевых, урн и т.д.
Не устраивает цена - приходите со своим, места хватит всем.
А еще
это совершенно дикое желание во что бы то ни стало пожарить шашлык.
Люди! Вы мяса дома не едите? Не ходите на пикники и не жарите там
шашлыки? Вся набережная вечером в дыму не из-за шашлычников, а потому,
что спрос рождает предложение - не заказывали-бы столько шашлыков -
можно было бы любоваться звездами и наслаждаться морским бризом, но
нет... В отзывах к каждому пансионату регулярно появляется вопрос о
наличии мангала, бурно обсуждается наличие шампуров, стоимость аренды
решетки, и т.д. и т.п.
Еще умиляют жалобы на то, что общая кухня в
ночное время закрыта. Уважаемые, в поселке нет централизованного
газоснабжения, и как уже выше писалось, нет нормальных электросетей, так
что к вашим услугам - газовые баллоны. Все ли из вас, городских
жителей, умеют правильно ими пользоваться? А ваши соседи по отдыху? А
если ночью, после хорошей вечеринки, не совсем трезвый сосед захочет чаю
и все рванет к чертовой матери, оно вам надо? Так что - хотите
круглосуточно доступную кухню - снимайте апартаменты с кухней или
отдельную квартиру - благо и таких предложений здесь хватает. У всех
остальных нормальных хозяев кухня на ночь закрывается в целях вашей-же
безопасности.
Wi-Fi - не ловит в комнатах. И это нормально, комната в
пансионате - это не отдельная квартира, и вайфая в комнатах может не
быть, так-же, как и в крутых турецких, египетских, иорданских, греческих
отелях - там тоже бесплатный слабенький вайфай только в лобби-зоне, в
европейских отелях (не в городах, а в курортных областях) вайфая может
не быть вообще или за дополнительные деньги.
Телевидение - ловит
только несколько каналов, все равно спутник это или обычная антенна.
Здесь НЕТ кабельного телевидения, это СЕЛО, и кабельные сети не хотят
вкладываться ради 10 тысяч жителей частного сектора - им это не
рентабельно. Просто смиритесь с этим.
Самый интересный, в последне время, упрек "дешевле отдохнуть за границей, чем тут у вас":
надеюсь, в том числе благодаря безвизу, что как можно бОльшее
количество наших сограждан смогут отдохнуть за границей и потом
непредвзято сравнить. Мне лично пока не удалось найти дешевле отдых при
относительно одинаковом уровне сервиса. Даже сравнивая наиболее дешевые,
акционные, предложения там и самые дорогие здесь.
Ну и в защиту отдыхающих - те, кто сдают жилье - тоже наши люди, со всеми вытекающими. Отсутствие культуры общения, навыков решения кризисных ситуаций, желание отбить вложенное за 1 сезон, необразованность и отсутствие опыта отдыха не только за рубежом, но и просто в других местах Украины (у многих в частном секторе). Так что и здесь есть над чем работать.
Желаю всем делать осознанный выбор места своего отдыха, реально оценивая свои возможности, будь то у нас на Черном море, или где-либо за рубежом. И пусть у вас останутся только приятные воспоминания.