Херсонский ЦПАУ снова стал источником негативной информации. Ею поделился в соцсети народный депутат Украины Александр Спиваковский.
"Сегодня стал свидетелем недопустимого, просто позорного обращения с людьми в Херсонском Центре предоставления административных услуг.
Херсонцы обратились ко мне с жалобой о задержании сроков рассмотрения заявления о распределении (внесение изменений) Государственного земельного кадастра. В ЦПАУ у них приняли документы, пообещав дать ответ через 2 недели. И мало того, что предоставили ответ почти через месяц, так еще и отказали за просто шокирующим мотивировкой - "невозможно прочитать диск”. То есть, соответствующий орган более трех недель молча держал документы. И никто не позвонил гражданам, не сообщил о том, что для того, чтобы завершить операцию, нужно переписать информацию.
Для выяснения причины возникновения проблемы и защититы права граждан, сегодня посетил Центр предоставления админуслуг. Хотел поговорить с руководителем. Но в 10 часов 47 минут начальника отдела административных услуг на работе не было. Хотя на табличке содержится информация о часах приема. Через несколько минут начальник отдела наконец-то появилась на рабочем месте. На мою просьбу объяснить, почему, собственно, жители города не получили услугу, за которой обратились в ЦПАУ, чиновница в ответ нашла множество оснований и причин. Однако ей так и не удалось найти хоть какое-то объяснения того, что именно помешало подчиненным позвонить гражданам и попросить предоставить новый диск. Кстати, здесь просматриваются определенные коррупционные риски, ведь граждане получили отказ из-за чисто формальной причины.
Хотел бы напомнить, что цель создания ЦПАУ – это избежание коррупционных рисков, упрощение процедур получения административных услуг и повышения уровня удовлетворенности заказчиков качеством предоставленных административных услуг. К большому сожалению, Херсонский ЦПАУ с этим вообще не справляется. И именно из-за подобных случаев, чиновничьей бюрократии и равнодушия, у людей, вполне понятно, растет недовольство властью в целом.
Поэтому буду обращаться к Национальной полиции, Прокуратуры и Премьер-министру Украины с требованием разобраться в этой ситуации и устранить недопустимое отношение работников к ЦПАУ потребностей жителей города", - рассказал нардеп.