В Херсоне в разгаре сезон оформления
субсидий на осенне-зимний период. Как всегда, процесс оформления вызывает у
горожан вопросы, что, впрочем, нормально – далеко не каждый владеет знаниями,
касающимися законодательства в сфере социальной политики. Чтобы сэкономить
время, люди пытаются находить ответы на свои вопросы в интернете, часто
используя для этого соцсеть. Ведь, как правило, находятся те, кто сталкивался с
аналогичными проблемами и знает, как их решать.
Херсонка Нина Гриценко решила помочь своему 80-летнему отцу понять, правильно ли ему начислена субсидия, опубликовав в соцсети такой пост: «Интересный момент узнала. Мой папа 1938 года рождения подпадает под категорию "Дети войны", которой полагается скидка при оплате коммунальных услуг. Но при оформлении субсидии ему эту льготу отменили в Днепровском собесе, мотивировав тем, что у него высокая пенсия - аж 4 тысячи гривен, которую он заработал за 50 лет стажа. Но на мой взгляд одно совершенно никак не касается другого. Мало того, субсидия рассчитана не на 10% дохода, как раньше, а на 15%. Кто-то сталкивался с подобными "игрищами" собесов?».
На вопрос отозвались несколько горожан. В
частности, Николай Кошелюк написал: «До сих пор предлагали либо оформлять субсидию, либо пользоваться
льготой категории "Дети войны". Сейчас как-то иначе?
Чтобы объединяли льготы верится с трудом...».
Елена Рыбкина прокомментировала: «Нина, ин-фа возможно пригодится: моей свекрови (1937 г.р.) предложили на выбор - субсидия или льгота (Суворовский собез), льгота "дети войны", это минус 25% от оплаты ком.услуг, оказалась больше чем субсидия, поэтому она оставила льготу. но у нее пенсия меньше чем у твоего отца и я рассказываю с ее слов, поэтом как там на самом деле точно, не могу сказать»
К дискуссии присоединился и журналист Сергей Никитенко: «Зажрались совсем, по 4 тыщи получать! А если серьезно, такими делами занимается депутат Кияновский. Он их там строит быстро. И они его боятся».
Казалось бы – обычное общение в соцсети, когда люди делятся между собой полезной информацией. Но не тут-то было. В разговор решила вмешаться чиновница исполкома Днепровского райсовета Наталья Драчук. По мнению этой дамы, люди , желающие узнать информацию должны сделать информационные запросы или прийти на прием. «Пані та панове, не потрібно нікого "строить" - зробіть інформаційний запит належним чином і вам оперативно нададуть роз"яснення відповідно до вимог чинного законодавства, яким керуються спеціалісти управління праці та соціального захисту населення. До речі, у разі " сталкивания с "игрищами" собесов" можна піднятися поверхом вище і запитати у керівників про те, що Вам незрозуміло - ми ведемо прийом громадян, незалежно від встановлених часів днів і часів прийому. Не хвилюйтеся за пенсіонерів, яким не повезло мати дітей-журналістів - вони не лінуються піднятися поверхом вище, написати, зателефонувати...»
Как выяснилось, работа Натальи Драчук заключается в мониторинге соцсетей, а не в налаживании коммуникации с горожанами. Вместо ответа на вопрос, обсуждавшийся в публикации, она готова дать лишь рекомендации, куда пойти 80-летнему пенсионеру и что написать его дочери. И это при том, что именно общение посредством соцсетей, сайтов уже давно должно облегчить процесс получения информации и ответов на вопросы горожан. Но, по-видимому, об этом не слышали в исполнительных органах Днепровского райсовета Херсона. Пешком по этажам в гололед – таков здесь удел пожилых людей, посмевших в чем-то усомниться. И если такой стиль общения в соцсети может себе позволить человек, работающий управляющей делами исполкома, то что уж говорить, о служащих более низкого звена – у них есть достойный пример для подражания.