Эту вопиющую историю подробно описала в соцсети херсонка Марина Куприна:
"Очень редко выражаю свое недовольство в социальных сетях, но в данном случае хочу вынести тему на всеобщее обсуждение. Сегодня в 10:02 я вызвала такси к автовокзалу через службу Рико Такси, чьей клиенткой являюсь очень давно. Насколько я понимаю, они перекидывают заказы на другие службы и в данном случае мне прислали серый Део с Бонус такси. С диспетчером было оговорено, что машина подъедет ко въезду в автовокзал, ориентир остоновка на 200 лет. Когда такси приехало, то остановилось перед остановкой. Так что пришлось идти с тяжёлым сумками через остановку к машине. Когда я сказала водителю, что с диспетчером оговаривалось не совсем это место, то я наткнулась на огромное количество текста о том, что я должна подходить туда, куда приехала машина, что он не в курсе, что я должна разбираться с диспетчерами и т.п. Для уточнения: с водителем я разговаривала в нормальном тоне, на Вы, на личности никак вообще не переходила. После его "объяснений" о том, что я не права, что там, где я стояла, нельзя парковаться, я ответила, что "ок, в таких случаях обычно либо связываются с диспетчером, либо звонят напрямую клиенту для уточнения его место положения. И что я не являюсь "подружкой", которая подойдёт туда, где удобнее водителю, я являюсь клиенткой и все вопросы и недопонимания должны решаться между диспетчером и водителем". Повторю, что говорила я в вежливой форме, люди, которые знают меня лично, в курсе, что я неконфликтная и редко вообще говорю, если мне что-то не нравится. После моей последней реплики водитель остановил машину и сказал чтобы я выходила. Остановил на кругу при выезде из таврического. На вопрос, чем он руководствуется, последовал ответ "я сам решаю, кого возить в своей машине, выходи". Я начала звонить в службу Рико Такси, диспетчеры были в шоке от сложившейся ситуации, соединили меня с диспетчерами Бонус Такси, где одна из диспетчером сказала, что данный водитель работает у них очень давно и что он очень хороший, говорилось это так, как будто тот факт, что человек работает таксистом давно, даёт право без веской причины высаживать клиента из машины.
Я до этого момента сталкивалась с хамовитыми водителями, тоже из службы Бонус, но такой ситуации у меня никогда не было. Я отказалась выходить из машины, пока мне не пришлют другую машину или пока меня не отвезут до указанного адреса. Вся ситуация заняла почти 40 минут. Когда я выходила из машины, чтобы пересесть в другую, то мне в спину посыпались оскорбления. Естественно никаких извинений или скидки за принесенные неудобства от службы не последовало. При разговоре с диспетчером этой службы, мне сказали, мол, а что тут такого, что вас высадили, день же на улице. У администратора службы сегодня "выходной" и на месте её нет. На заявление о том, что я КЛИЕНТ и мои права как потребителя нарушают, диспетчер сказала, что "этот водитель работает у нас давно, он сам вправе решать кого возить, а кого нет". Насколько я могу судить, то водителю просто не понравилось мое заявление о том, что я являюсь клиенткой и я должна получить тот сервис, за который плачу. К сожалению, не сняла происходящее на видео, так как растерялась в такой ситуации. Данный водитель ездит на сером Део с номерами 3053, так что возможно, если Вы ему не понравитесь, то он может высадить и Вас))) а в службе #бонустаксиВам скажут, что ничем не могут помочь, ведь "он же у них уже долго работает".