Наверное, многие попадали в ситуацию, когда фирма, которой вы заказали изготовить окна, двери или мебель затягивала со сроком выполнения заказа.
Как в большинстве случаев ведет себя потребитель? Ждет, названивает «главному», ругается, потом опять ждёт… При этом большая часть суммы денег уже отдана. Ведь, как правило, от заказчика требуют предоплату не менее 75% от стоимости заказа. И это хорошо, если вы заключили договор с исполнителем работ.
Как быть в такой ситуации? Жаловаться в контролирующие органы. Например, наш земляк так и сделал.
Еще осенью минувшего года на частном предприятии он заказал изготовление бетонной лестницы. По договору услуга должна была быть оказана в течение месяца. Херсонец из кармана выложил 24 тысячи гривен и отдал в качестве предоплаты за товар. Ждать-пождать, лестницы нет. Прошёл месяц, второй, третий…полгода. Но ни денег, ни лестницы.
Прождав выполнение заказа почти год, гражданин обратился в Госпродпотребслужбу в Херсонской области. Как рассказал «Гривне» заместитель начальника управления защиты потребителей ГУ Госпродпотребслужбы в Херсонской области Александр Мандра, этому херсонцу таки помогли вернуть свои деньги.
После поступления жалобы о нарушении прав потребителя со стороны работников ЧП «Гордиев узел», специалисты провели внеплановую проверку вышеуказанного предприятия. Они выяснили, что имеет место нарушение условий договора со стороны исполнителя услуг по срокам выполнения работ. Руководителю фирмы выдали предписание, которым обязали вернуть потребителю 24 тысячи гривен за нарушение условий договора.
Как отметил Александр Николаевич, по настоятельному пожеланию потребителя деньги руководитель фирмы передал в присутствии сотрудников управления защиты потребителей. А предприятие от потребителя получило расписку относительно удовлетворения требований.
Алёна ГРЕБЕНЮК, Гривна