В управлении Пенсионного фонда Украины в городе Херсоне (ул. Комкова, 76-А) по состоянию на 1 августа 2015 находятся на учете 99,0 тыс. пенсионеров. По количеству пенсионеров управление является одним из самых крупных среди других управлений в Украине.В управлении во исполнение постановления правления Пенсионного фонда Украины от 21.02.2012 № 4-3 для удобства граждан создано 3 общественные приемные по принципу "единого окна", которые начали функционировать с марта 2012 года. В общественных приемных теперь можно решить все вопросы, которые возникают к управлению Пенсионного фонда, не только по пенсионному обеспечению, но и по данным персонифицированного учета и правовым вопросам и др.
В общественных приемных прием граждан проводится ежедневно с понедельника по пятницу с 8.30 до 16.15 (в пятницу - с 8.30 до 15.15) с перерывом на обед с 12.00 до 13.00.
Для реализации задач по надлежащему приему граждан для их удобства и во избежание очередей, в каждой приемной размещено от 8 до 10 автоматизированных рабочих мест (окошек) специалистов, которые ведут прием граждан, установлено кондиционеры. Во время ежедневного приема в соответствии с установленным режимом и функциональными обязанностями специалисты управления: принимают документы для назначения (перерасчета) пенсий; оформляют отдельные выплатные документы (пособие на погребение, выплата недополученной пенсии в связи со смертью пенсионера, выплата пенсии в случае срочной необходимости и другие выплаты); выдают справки по требованию получателей пенсий и пособий; заполняют анкеты на изготовление пенсионных удостоверений; выдают пенсионные удостоверения; предоставляют консультации по вопросам применения действующего законодательства при назначении, перерасчете и выплате пенсий.
В течение первого полугодия 2015 года в общественные приемные обратились 65 тыс. человек, что на 24,6 тыс. человек, или 62% больше по сравнению с соответствующим периодом прошлого года.
С апреля 2015 года в управлении функционирует сектор по работе с будущими пенсионерами. Обратиться для оформления предварительного пенсионного дела можно за 9 месяцев до дня достижения пенсионного возраста. Специалисты сектора примут имеющиеся документы, осуществят их правовую оценку, окажут помощь в истребовании дополнительных документов. В случае необходимости проконсультируют по осуществлению доплаты до минимального страхового взноса и по другим вопросам применения законодательства, регулирующего пенсионное обеспечение. После окончания подготовительной работы по оформлению документов для назначения пенсии специалисты сектора пришлют сообщение будущему пенсионеру не позднее, чем за месяц до достижения пенсионного возраста или напомнят заявителю о необходимости предоставления заявления о назначении пенсии, направив sms-сообщение или позвонят.