С сентября в 8 регионах Украины стартовал пилотный проект «Централь 103» – по внедрению центральной электронной системы для оптимизации работы экстренной медицинской помощи. В число пилотных областей вошла и Херсонщина.
Целью проекта называют создание единой базы службы «103» и сокращение времени прибытия скорых по вызову. Отсутствие коммуникации между диспетчерскими службами часто приводит к тому, что, например, на ДТП на границе двух областей выезжает бригада, которая находится дальше места событий, но формально должна принять вызов.
Как рассказала «Гривне» заместитель главврача по оперативной работе облцентра экстренной медицинской помощи и медицины катастроф Инесса Чамлай, такие случаи бывают, ведь 10 диспетчерских работают в одном режиме, в других областях – в другом. Так, херсонские медики, отправившиеся по вызову на ДТП, оказались в Николаевской области, за Снигиревкой. А случаются вызовы даже из Днепропетровской и Киевской областей!
Такого быть не должно после того, как программное обеспечение диспетчерских служб станет единым и вся статистическая информация будет собираться в одном месте. Через единое программное обеспечение все диспетчеры будут видеть вызовы и экипажи (не только привязанные к своему центру, но и другие). Это позволит быстро передавать вызовы ближайшим к месту происшествия бригадам неотложки.
Но до этого, видимо, дойдет не очень скоро, рассуждает Инесса Николаевна, ведь существующее программное обеспечение нужно адаптировать, а это бюджетные запросы, тендерные процедуры…
Более вероятно, что пилотный проект позволит увидеть реальное состояние дел в областях, считает Инесса Чамлай. Сколько машин, бригад, квалифицированных диспетчеров есть и сколько еще надо.
«У себя мы владеем такой информацией, – говорит Инесса Николаевна, – знаем, где слабые места и что нужно сделать для их устранения. Надеюсь, что после того, как единая информация поступит «наверх», с этим станет проще».
Проект, как предполагается, поможет сократить время прибытия бригады скорой помощи до 9–12 минут.
Многое из того, на что нацелена система «Централь 103», на Херсонщине уже работает, говорит заместитель главврача ОЦЭМП. Так, уже отработана «до нажатия одной кнопки» быстрая связь с другими «аварийными» службами – спасателями, полицией.
Кроме того, диспетчеры частично отсеивают лишние вызовы, когда человеку нужна не экстренная помощь, а он просто хочет узнать, например, как принимать выписанные ему таблетки.
Важно, что в «Централи 103» появится необходимость работы с новыми международными протоколами обработки вызовов. Это новый алгоритм приема вызова, по которому диспетчер общается с пациентом и, слыша «красный маркер» (информацию о критических состояниях), сразу вносит информацию в новую программу, видит, где находится ближайшая бригада, отправляет ее на вызов, при этом продолжает вести диалог с пациентом и подсказывать, что делать до приезда врачей.
Нововведение позволит своевременно обслуживать вызовы пациентов со смертельно опасными состояниями. Чтобы научиться работать с протоколами, все диспетчеры пройдут дополнительное обучение, обещают в МОЗ, при этом из бюджета на систему не потратят ни копейки.
Процесс вызова неотложки останется привычным для всех: нужно набрать «103» и объяснить, кому и в связи с чем нужна медпомощь. Кроме того, вызвать скорую теперь смогут люди с нарушением слуха и речи: посредством отправки текстового сообщения с мобильного телефона.
Ожидается, что со временем «Централь 103» интегрируют в систему «Электронное здоровье» (E-Health), в которой фиксируются данные о медорганизациях и врачах, а также медицинские сведения пациентов – медкарты, истории болезней и другое. Это позволит создать полноценную электронную медицинскую карту пациента и обеспечить обмен данными между всеми уровнями оказания медицинской помощи.
Джерело – Гривна
