ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

17:29 28/02
Верф SMG виконала шість ремонтів суден в 2023 році      
17:29 28/02
Верф SMG виконала шість ремонтів суден в 2023 році      
16:49 28/02
З 1 березня запрацює ще один автобусний маршрут Високопілля – Нововоронцовка      
16:44 28/02
Потрапив під дронову атаку РФ. До лікарні звернувся житель Качкарівки Херсонської області      
16:24 28/02
Депутат "Ронін" на війні: Путін несе дурню – в Кринках ми перемішали їх сотнями в нашій землі  
 
15:59 28/02
Сальдо «взяв» Кринки, британські шпигуни на Херсонщині та штрафи за російські матюки – підбірка фейків про південь України за лютий  
 
15:41 28/02
Тисяча га кавунів та п'ять тисяч га овочів: цьогоріч Херсонщина збільшує площі вирощування сільгосппродукції  
 
15:22 28/02
Російські пропагандисти брешуть про те, що в Херсоні залишились самі пенсіонери      
15:10 28/02
Херсонська спортсменка - переможниця чемпіонату з художньої гімнастики      
15:05 28/02
В Генічеській громаді колаборанти голосують за Путіна, щоб не було геїв      
14:48 28/02
Сили оборони півдня продовжують нищити ворога на лівому березі Херсонщини      
14:37 28/02
На Херсонщині більше 450 сімей подали заяви на отримання коштів для відновлення житла      
14:20 28/02
Безпекова ситуація на Херсонщині не дозволяє повністю оцінити збитки від підриву Каховської ГЕС      
14:03 28/02
Оновлення електронного суду: українці зможуть звернутися до суду онлайн      
13:50 28/02
Відбудова правобережжя Херсонської області. Інтерв’ю з Максимом Кожем’якою та Альоною Охрімовською, головами Борозенської та Калинівської громад  
 
13:50 28/02
Росіяни зобов’язали всі навчальні заклади вивішувати свій “триколор”      
13:31 28/02
Повідомлено про підозру голові окупаційної адміністрації Благодатного на Херсонщині      
13:25 28/02
Ворог обіцяє студентам стипендії за участь в масовках під час “виборів” на ТОТ      
13:13 28/02
В енергосистемі був надлишок електроенергії — Укренерго      
12:56 28/02
Окупанти звозять приватних охоронців та “тітушок” для забезпечення “виборів” на ТОТ      
12:45 28/02
Бериславські поліцейські затримали чоловіка, який сокирою вбив знайомого      
12:36 28/02
Учні з Дніпра зібрали кошти та купити канцелярію для діток з Херсонщини  
 
12:20 28/02
Безоплатні послуги педіатра, психолога, юриста та соціального працівника можуть отримати мешканці Херсонщини  
 
12:15 28/02
Ніна Мащенко, гауляйтерка села Благодатне на Херсонщині, підозрюється в колабораційній діяльності      
12:03 28/02
Як не втратити гроші під час продажу товарів в інтернеті – рекомендації кіберполіції      
11:50 28/02
За матеріалами СБУ тюремний строк отримав ексголова окупаційної адміністрації Горностаївки на Херсонщині      
11:33 28/02
Одна людина загинула, двоє — поранені: поліція фіксує наслідки чергових російських атак Херсонщини  
 
11:20 28/02
Ворог щоденно обстрілює Херсон  
 
11:07 28/02
ПриватБанк та monobank встановили обмеження на грошові перекази між картками      
10:50 28/02
На Херсонщині судитимуть депутата та жительку регіону, які стали «посадовцям департаментів» окупаційного міністерства      
10:36 28/02
Жителі Херсонщини продовжують отримувати гуманітарну допомогу      
10:20 28/02
З 1-го березня на Херсонщині відкриється новий автобусний маршрут      
10:03 28/02
Під час розмінування на Херсонщині біля вибухотехніків з Волині здетонував боєприпас      
09:50 28/02
Окупанти почали будівництво нової залізничної ділянки, яка пройде біля Генічеська      
09:41 28/02
На Херсонщині рятувальники ліквідовують наслідки обстрілів
   
09:33 28/02
Обстріли Бериславщини не вщухають      
09:25 28/02
За минулу добу російські війська 22 рази обстріляли населені пункти Херсонської міської територіальної громади      
09:16 28/02
Калініна та Ястремська з перемог стартували на турнірах WTA в Остіні та Сан-Дієго      
09:10 28/02
Окупаційна влада могла сама підірвати виборчі дільниці у Новій Каховці, — мер міста      
Все новости

Архив публикаций

«    Февраль 2024    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
26272829 
СПЕЦТЕМЫ


    Програма лояльності: створення та прибуток


    Програма лояльності в маркетингу – чудова можливість залучити якомога більше клієнтів, що, в свою чергу, дасть бізнесу можливість працювати та залишатися прибутковим. Якщо програма створюється або змінюється, клієнти мають про це знати, отже їх необхідно проінформувати. Так само важливо проінструктувати персонал та налаштувати механіку оновленого спілкування з користувачами. Це можна зробити швидко та без помилок.


    Розсилки та сповіщення

    Якщо власники магазинів, провайдери казино чи інші підприємці не мають контактів клієнтів та їхньої згоди на розсилку, вони можуть розмістити оповіщення на сайті та на офлайн-майданчиках. В оповіщеннях слід зазначити умови програми лояльності та підкреслити її вигоднісь для клієнта. Успіх оголошення залежить від:

    • розміру заохочення;

    • стислості та доступності програми;

    • її чесності та прозорості.

    Заохочення має бути вагомим для покупця, щоб він не полінився та вжив відповідні дії. З іншого боку, розмір заохочення має бути під силу компанії, щоб за вирахуванням бонусів бізнес все одно залишався прибутковим.


    Перехід на нову програму лояльності слід аргументувати: пояснити зміни тим, що компанія прагне надати покупцям максимум вигоди. Якщо бюджет обмежений, спочатку треба сповістити найактивніших та постійних користувачів. VIP-клієнтам варто запропонувати додаткові винагороди або ексклюзивні пропозиції, що не доступні іншим.


    Щодо способів розсилок, то це мають бути всі доступні канали: СМС, push, e-mail. На інформаційні розсилки не слід скупитися, адже чим більше людей дізнаються про зміни та адаптуються, тим краще для бізнеса.


    Також необхідно пам’ятати про соціальні мережі та месенджери. Це чудовий і, що важливо, безкоштовний спосіб охопити не лише зареєстрованих клієнтів, а й тих, хто знайомиться з брендом.


    Робота персоналу

    Якщо йдеться про офлайн магазини, ідеальною була б реєстрація покупців безпосередньо на касі. У цей момент людина вже вибрала товар, отже зацікавлена у зниженні витрат на його покупку. Такий підхід можна організувати й в онлайн-торгівлі. Але в будь-якому випадку важливо, щоб персонал поводився певним чином.


    Співробітники мають бути навчені та мотивовані, вміти спілкуватися із клієнтами, заохочувати їх до покупок та участі в програмі лояльності. Для контролю роботи персоналу варто час від часу залучати таємного покупця. Але при цьому не можна забувати про зв'язок зі співробітниками: можливо, щось заважає їхній роботі або у в них є цікаві ідеї, побажання тощо.


    Початок дії програми

    Щоб запустити процес, слід використати так званий welcome бонус. Наприклад, після реєстрації чи здійснення першої покупки відправити клієнту листа з бонусною пропозицією або промокодом, обмеженим за часом використання. Головне – м’яко привести користувача до регулярного шопінгу в магазині.


    Важливо попередньо налаштувати механіки залучення. Тим, хто тільки-но зареєструвався в програмі, варто запропонувати бонуси за встановлення віртуальної картки. Це дуже ефективний та економічний інструмент.


    Можна запропонувати подвійні бонуси за першу покупки та подальші, але з новими умовами. У разі переходу зі знижкової системи на бонусну слід компенсувати бонусами колишню знижку покупця.


    Щоб бізнес дісно зростав та розвивався, програмою лояльності потрібно серйозно займатися: запускати різні стратегії, оптимізувати витрати, обирати та реалізовувати найефективніші варіанти комунікації. Слід миттєво реагувати на поведінку покупців, розуміти їхні потреби та побажання. Тобто діяти. 





    Похожие публикации

    Добавьте комментарий




    0"/>

    ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

    17:29 28/02
    Верф SMG виконала шість ремонтів суден в 2023 році      
    17:29 28/02
    Верф SMG виконала шість ремонтів суден в 2023 році      
    16:49 28/02
    З 1 березня запрацює ще один автобусний маршрут Високопілля – Нововоронцовка      
    16:44 28/02
    Потрапив під дронову атаку РФ. До лікарні звернувся житель Качкарівки Херсонської області      
    16:24 28/02
    Депутат "Ронін" на війні: Путін несе дурню – в Кринках ми перемішали їх сотнями в нашій землі  
     
    15:59 28/02
    Сальдо «взяв» Кринки, британські шпигуни на Херсонщині та штрафи за російські матюки – підбірка фейків про південь України за лютий  
     
    15:41 28/02
    Тисяча га кавунів та п'ять тисяч га овочів: цьогоріч Херсонщина збільшує площі вирощування сільгосппродукції  
     
    15:22 28/02
    Російські пропагандисти брешуть про те, що в Херсоні залишились самі пенсіонери      
    15:10 28/02
    Херсонська спортсменка - переможниця чемпіонату з художньої гімнастики      
    15:05 28/02
    В Генічеській громаді колаборанти голосують за Путіна, щоб не було геїв      
    14:48 28/02
    Сили оборони півдня продовжують нищити ворога на лівому березі Херсонщини      
    14:37 28/02
    На Херсонщині більше 450 сімей подали заяви на отримання коштів для відновлення житла      
    14:20 28/02
    Безпекова ситуація на Херсонщині не дозволяє повністю оцінити збитки від підриву Каховської ГЕС      

    14:03 28/02
    Оновлення електронного суду: українці зможуть звернутися до суду онлайн      
    13:50 28/02
    Відбудова правобережжя Херсонської області. Інтерв’ю з Максимом Кожем’якою та Альоною Охрімовською, головами Борозенської та Калинівської громад  
     
    13:50 28/02
    Росіяни зобов’язали всі навчальні заклади вивішувати свій “триколор”      
    13:31 28/02
    Повідомлено про підозру голові окупаційної адміністрації Благодатного на Херсонщині      
    13:25 28/02
    Ворог обіцяє студентам стипендії за участь в масовках під час “виборів” на ТОТ      
    13:13 28/02
    В енергосистемі був надлишок електроенергії — Укренерго      
    12:56 28/02
    Окупанти звозять приватних охоронців та “тітушок” для забезпечення “виборів” на ТОТ      
    12:45 28/02
    Бериславські поліцейські затримали чоловіка, який сокирою вбив знайомого      
    12:36 28/02
    Учні з Дніпра зібрали кошти та купити канцелярію для діток з Херсонщини  
     
    12:20 28/02
    Безоплатні послуги педіатра, психолога, юриста та соціального працівника можуть отримати мешканці Херсонщини  
     
    12:15 28/02
    Ніна Мащенко, гауляйтерка села Благодатне на Херсонщині, підозрюється в колабораційній діяльності      
    12:03 28/02
    Як не втратити гроші під час продажу товарів в інтернеті – рекомендації кіберполіції      
    11:50 28/02
    За матеріалами СБУ тюремний строк отримав ексголова окупаційної адміністрації Горностаївки на Херсонщині      

    11:33 28/02
    Одна людина загинула, двоє — поранені: поліція фіксує наслідки чергових російських атак Херсонщини  
     
    11:20 28/02
    Ворог щоденно обстрілює Херсон  
     
    11:07 28/02
    ПриватБанк та monobank встановили обмеження на грошові перекази між картками      
    10:50 28/02
    На Херсонщині судитимуть депутата та жительку регіону, які стали «посадовцям департаментів» окупаційного міністерства      
    10:36 28/02
    Жителі Херсонщини продовжують отримувати гуманітарну допомогу      
    10:20 28/02
    З 1-го березня на Херсонщині відкриється новий автобусний маршрут      
    10:03 28/02
    Під час розмінування на Херсонщині біля вибухотехніків з Волині здетонував боєприпас      
    09:50 28/02
    Окупанти почали будівництво нової залізничної ділянки, яка пройде біля Генічеська      
    09:41 28/02
    На Херсонщині рятувальники ліквідовують наслідки обстрілів
       
    09:33 28/02
    Обстріли Бериславщини не вщухають      
    09:25 28/02
    За минулу добу російські війська 22 рази обстріляли населені пункти Херсонської міської територіальної громади      
    09:16 28/02
    Калініна та Ястремська з перемог стартували на турнірах WTA в Остіні та Сан-Дієго      
    09:10 28/02
    Окупаційна влада могла сама підірвати виборчі дільниці у Новій Каховці, — мер міста      
    Все новости

    Наверх