У Херсонській МТГ працює Coll-центр. Детально про його роботу повідомили у пресс-службі мерії, посилаючись на інформацію одного з волонтерів.Наразі на «гарячих лініях» Coll-центру діє 15 телефонних номерів. Оператори працюють на лінії з 9 до 18 години. Для зручності діють номери усіх наявних операторів мобільного зв’язку (Vodafone, Lifecell, Київстар).
Лінія приймає дзвінки за чотирма напрямками гострих потреб, а саме потребах у харчових продуктах, питній воді, медикаментах та засобах гігієни.
З інших питань заявки не приймаються!!!!
Акцентуємо увагу херсонців на тому, що в першу чергу заявки приймаються від малозахищених верств населення (пенсіонерів, багатодітних родин, маломобільних групи населення).
Після надходження заявок бек-служба їх сортує та передає на районні у місті ради, де, безпосередньо, з наявних продуктів формується пакет допомоги та здійснюється доставка людям.
Через постійне виникнення проблем зі зв’язком та інтернетом розроблено Google форму, для того, аби заявку було можливо заповнити самостійно.
Як інформують у Coll-центрі, за добу в середньому надходить до 1000 заявок. Станом на 9 березня уже надійшло 4356.
Волонтери та працівники Coll-центр звертаються до мешканців громади, які мають змогу самостійно вистояти чергу та придбати для себе продукти, з розумінням поставитися до волонтерської роботи. Звертатися на гарячу лінію лише в разі крайньої необхідності. Адже в першу чергу обробляються заявки від людей, які не мають змоги вийти з дому, не мають коштів придбати продукти тощо.
Окрема проблема існує з медикаментами. З цих питань у першу чергу рекомендуємо звертатися до своїх сімейних лікарів, а лише після цього до Coll-центру. Якщо на час подачі вашої заявки потрібні вам медикаменти відсутні, центр врахує потребу, і, у разі надходження препаратів, вам зателефонує оператор.
У свою чергу, Херсонська міська рада закликає херсонців підтримувати тих, хто проживає неподалік (в одному будинку, на одній вулиці).
Допоможіть придбати продукти для людей, які цього потребують, поділитися чим можете. Адже лінії Coll-центру перевантажені, заявки не можливо обробити вчасно. А просто зараз, хтось поруч із вами потребує допомоги