Банк объяснил, что это - комиссия за не осуществленный перевод, а также потери при двойной конвертации валюты. При этом ПриватБанк заявляет, что эти 60 тысяч клиенту уже не вернутся: их забрали как банковские расходы.
О том, как ПриватБанк взял огромную сумму денег "ни за что", рассказал на портале minfin клиент под ником Sergant222.
"Мною, в отделении банка с гривневой карты 24.11.2021 года был осуществлен SWIFT перевод на сумму 42573 CHF за обучение дочери. Плюс при этом банк взял комиссию в размере 224.06 CHF. Предоставлены все необходимые документы. Деньги после всех проверок через некоторое время списались с карточки", - рассказывает мужчина.
Поначалу все, казалось бы, прошло без сучка и задоринки. Однако спустя два дня, 26 ноября, ему позвонили из банка, что платеж не прошел, и деньги вернулись. Эти деньги клиенту пообещали вернуть на карточку через 3 дня.
"Спрашиваю: какая причина? Ответ просто убил: внутренняя политика банка корреспондента, больше другой информацией мы не владеем", - поделился Sergant222.
Известие о том, что платеж не проведен, конечно, вызвало у клиента досаду, однако трагедии он в этом не усмотрел. Просто решил, что для повторной попытки выберет уже другую финансовую организацию.
"Но, как говорится, беда не приходит одна. И вечером 26.11 мне на карточку возвращаются деньги, внимание, за минусом 59332,43 грн. Звоню на горячую линию, звоню в поддержку SWIFT платежей — один и тот-же ответ: банк комиссию не возвращает, а остальная разница это курсовая. Я был просто в шоке. Сейчас написал письмо в банк корреспондент с просьбой ответить официально об отказе от платежа и приходил ли он им вообще. На банк (ПриватБанк, - авт.) буду подавать в суд", - рассказывает мужчина.
Кроме того, он пишет, что сейчас у него нет такой суммы денег, чтобы компенсировать почти 60-тысячную потерю от неудавшегося банковского перевода. А значит, либо ему придется срочно искать, где занять недостающую сумму, либо сказать дочери, что учеба в Швейцарии для нее завершена.
"Почему в этой ситуации финансовые потери должен нести я??? Почему не «Приватбанк», который получил от меня комиссию за услугу, но услуга не была выполнена? Почему не платежная система SWIFT, если это их вина? Почему не банк корреспондент, если к нему вообще приходили эти деньги? Крайних нет. Крайний я", - негодует клиент.
Sergant222 получил немало комментариев от других пользователей к своей публикации. Кто-то "топит" за ПриватБанк, считая, что он не совершил ничего противозаконного, и что, к сожалению, столько объективно стоит SWIFT-перевод плюс двойная конвертация валюты: при обмене гривен на швейцарские франки и затем при обмене франков на гривны.
При этом некоторые комментаторы предположили, что менеджеры банка, занимавшиеся этим переводом, просто небрежно выполнили свои обязанности. Потому деньги и вернулись.
"Вариант того, что банк корреспондент запросил доп. инфу (договор по которому оплата, например), на которую просто "забили" отвечать операционисты или ответили в духе "отвали" — вот это вполне стыкуется с уровнем Привата", - написал один из посетителей портала.
"Уточняем информацию по вашему случаю. По результату проверки – напишем вам в личные сообщения", - ответили мужчине из ПриватБанка еще 27 ноября.
Судя по тому, что проблема до сих пор не обозначена на портале как решенная, деньги клиенту так и не вернули.
minfin.com.ua