Серед 180 українців, які третю добу не можуть вилетіти з Занзібару (Танзанія) через затримку рейсу, опинилася херсонка Анастасія Зінченко, яка запам’яталася як дівчина з собачкою з Уханя. Разом з нею там перебуває і її чоловік, голова Державної міграційної служби України Максим Соколюк.
Як повідомляє дівчина на своїй сторінці в Instagram, точних прогнозів, коли саме вони зможуть повернутись додому з відпочинку немає.
Йдеться про рейс PQ6972 авіакомпанії SkyUp. Він мав вилетіти до Києва 13 лютого о 12:50 за місцевим часом.
Цю інформацію підтверджує українське МЗС, туроператор та авіаперевізник.
Серед туристів є також громадяни Білорусі, повідомляють пасажири.
“Літака досі немає. Як ми розуміємо, у компанії немає запасних літаків. Ми будемо чекати, або коли вони його полагодять, або коли нам надішлють новий літак, якщо це взагалі можливо”, – каже киянин Олексій Беспалов, який третю добу чекає рейсу.
“Прогнози не чіткі. Протягом трьох днів кожні дві години переносять час вильоту, але ми досі не вилетіли”, – додає він.
Кілька пасажирів повідомили, що минулої ночі не всім забезпечили готель. А ті, кому житло таки надали, скаржились на погані умови.
“Ми спочатку ночували на вулиці, спали на траві, а потім групу пасажирів, в якій я був, заселили у жахливий готель у небезпечному районі Занзібар Сіті поруч із місцевим клубом та борделем”, – розповідає Беспалов.
У понеділок, 15 лютого, за його словами, пасажирів все ж стали розвозити в інші готелі групами по 20-30 людей.
“Тикаємось по готелях, всюди антисанітарія, люди з дітьми сплять, де прийдеться. Точної інформації (про виліт. – ред.) немає, затримка кожні дві години”, – скаржиться BBC News Україна інший пасажир рейсу Євген.
У Instagram одна з туристок обурювалася, що часом спати доводилося на підлозі, в тому числі дітям. Скаржилася також на перебої з харчуванням.
“Нам не дають воду, я мовчу про харчування. Тут суцільна антисанітарія, всім людям страшно”, – пише користувачка під ніком choko.kate.
Що каже влада і перевізник?
У МЗС інформацію про застряглих туристів підтверджують та запевняють, що роблять все, щоб допомогти громадянам.
“Близько 180 українських туристів застрягли на Занзібарі. Зламався літак. МЗС та посольство в Кенії працюють з туроператором, щоб він забезпечив громадян належними умовами перебування на час затримки та якомога швидше вирішив питання повернення”, – повідомляє речник МЗС Олег Ніколенко у своєму Twitter.
Туроператор JoinUp та авіаперевізник запевняють, що надали усім туристам належні умови.
Труднощі з поселенням пояснюють високим сезоном на Занзібарі, а затримку з вильотом – коронавірусними обмеженнями, через які складно організувати новий рейс.
“Нам вдалося знайти номери для комфортного розміщення всіх туристів – зараз процес поселення. Щодо виконання рейсу – авіакомпанія працює над отриманням всіх необхідних дозволів”, – йдеться в заяві.
За інформацією JoinUp, 14 лютого всім туристам також надавали готель, вони були “повністю забезпечені харчуванням”.
До того ж перевізник і туроператор запевняють, що провели переговори із партнерами в різних країнах, щоб отримати дозвіл на новий додатковий маршрут і повернути туристів додому.
“Протикоронавірусні обмеження різних країн на перетин кордонів іноземними громадянами значно ускладнюють наші оперативні можливості для вирішення цього питання. Зараз це один із основних факторів затримки”, – йдеться в заяві.
“Нам шкода, що ця ситуація спричинила зайве хвилювання і вплинула на плани наших туристів”, – додають вони.
Туристів планувати повертати новим рейсом PQ 1972 Занзібар – Анталія – Київ. Він мав вилетіти 14 лютого ввечері, але табло SkyUp показує, що виліт перенесли на 14.30 15 лютого.
15 лютого на табло взагалі немає рейсу з Занзібару. Найближчий рейс з Занзібару – 16 лютого о 12.50.
Зазначимо, що кореспондентка BBC News Україна, яка нещодавно побувала на Занзібарі, з такими проблемами під час подорожі не зіткнулась.
“В цілому з перельотом проблем не було – з Києва вилетіли на годину пізніше, але прилетіли туди вчасно. Так само було на зворотному рейсі – ми вилетіли пізніше на понад годину, але в Київ прилетіли із затримкою лише 15 хвилин від зазначеного часу”, – розповідає вона.
За матеріалами BBC NEWS UKRAINE