Внесены в августе 2016 г. Кабинетом Министров дополнения в «Правила пользования электрической энергией для населения» изменили условия расчетов населения за потребленную электрическую энергию (постановление КМУ от 23.08.2016, № 591).
Расчетным периодом, по-прежнему оставлено календарный месяц (с первого по первое число).
Наиболее важным нововведением стало установление потребителям обязательного периода для снятия показаний электросчетчика, а именно - два рабочих дня до окончания месяца и первые два дня следующего.
В этот же период сняты данные о потребленную электрическую энергию необходимо предоставить в ЗАО «ЭК« Херсоноблэнерго », и не позднее 10 числа внести плату за потребленную электрическую энергию.
Для представления потребителями показателей электросчетчика и проведения расчетов за потребленную электроэнергию по фактическим показателям счетчика, ЗАО «ЭК« Херсоноблэнерго »внедрен ряд возможностей.
1. Подать показатель через онлайн - сервис.
Внести показатели счетчика можно, зарегистрировавшись в «Личном кабинете», или без регистрации на официальном сайте ЗАО «ЭК« Херсоноблэнерго »www.ksoe.com.ua
2. Воспользоваться услугой в автоматическом режиме по телефону: (0552) 316-316 (круглосуточно). Где в автоматическом режиме необходимо внести номер лицевого счета и показания счетчика.
3. По телефонам колл - центра: (0552) 48-06-20, 0-800-500-629 (круглосуточно).
4. Заполнить заявление в Центрах по обслуживанию потребителей (ул. Пестеля, 5, ул. Перекопская, 178), в абонентских группах РЭС и ЭМ.
В случае неуплаты или неполной оплаты за потребленную электрическую энергию до 10 числа текущего месяца, потребителю вручается (или направляется по почте) предупреждение об отключении электрической энергии.
При отсутствии оплаты на 30-й день после получения бытовым потребителем предупреждения поставщик имеет право отключить его объект от электрической сети.
Если потребитель не передал Обществу в установленный период данные о потребленную электрическую энергию, или передал их в другие дни, то государством установлен следующий порядок определения объема потребленной бытовым потребителем электроэнергии:
- с даты, когда поставщик последний раз получал показы с электросчетчика потребителя производится начисление за каждый последующий день по формуле среднесуточного потребления.
Таким образом, если последние показы с электросчетчика снимались контроллером или потребителем месяц, два или три назад, то начисления будут проведены за период от той даты - до первого числа текущего месяца.
В случае такого расчета, данные обычно будут отличаться от фактических, снятых потребителем счетчика.
В случае выявления в платежном документе ошибочных показаний электросчетчика потребитель обязан сообщить об этом поставщика.
Електропостачальник должен в течение 5 дней проверить расчеты и о результатах сообщить потребителю.
Во избежание задолженности за потребленную электрическую энергию и неприятных ситуаций просим потребителей соблюдать требования нормативных документов по своевременной и в полном объеме оплаты за потребленную электрическую энергию.
