За период с 1 по 30 апреля зарегистрировано 496 обращений граждан. Заявления, ходатайства – 138. Жалобы – 358.По результатам рассмотрения обращений положительно решено 137 обращений (27,6 % общего числа зарегистрированных), в стадии рассмотрения находятся 133 обращения. За апрель на 226 обращение (45,6 % общего числа зарегистрированных) заявителям даны консультации и разъяснения относительно норм законодательства, актуальных вопросов государственной политики, а также необходимую справочную информацию и психологическую поддержку.
В течение месяца на «горячую линию» обращались дети войны, участники боевых действий, инвалиды 2 и 3 группы, ветераны труда, многодетные семьи, одинокие матери, среди них пенсионеры, безработные, рабочие, крестьяне, предприниматели, работники бюджетной сферы, государственные служащие, военнослужащие.
В течение апреля текущего года зарегистрировано 87 обращений по проблемам жилищно-коммунального хозяйства, в том числе ненадлежащее предоставление или непредоставление услуг водоснабжения (22 обращения) и электроснабжения (34 обращения), ремонт лифтов (2 обращения), газификация (10 обращений), теплоснабжения (2 обращения), работа ОСМД (1 обращение).
Наиболее распространенной является социальная проблематика в обращениях. Так, за апрель 2016 года получено 275 обращений по вопросам социальной защиты: оказание материальной помощи – 10 обращений, выплата материальной помощи малообеспеченным семьям – 23, оформления субсидий – 83 обращения, выплата алиментов – 7, выплата помощи на детей – 130 обращений, другие вопросы социальной защиты – 22.
Достаточно незначительное количество обращений за прошлый месяц поступило по вопросам охраны здоровья людей (8 обращений), из них 4 касались направления на лечение в медицинские учреждения.
В связи с проблемами финансирования льготного проезда граждан наблюдается увеличение обращений по вопросам транспорта – 16 обращений (против 10 в марте).
По вопросам записи на прием к председателю областной государственной администрации поступило 9 обращений.