В Херсоне х водителями маршруток будут проводить инструктаж по этикету.
Водій поводив себе приблизно так само. Казав, що я все перекрутила і що він правильно вчинив. Казав так емоційно, що його періодично доводилося вгамовувати його ж керівникам.
Водій типу вибачився за жест (під шаленим тиском керівництва). Але в іншому вважає, що був правий: і зі мною, і з дитиною (він вважав, що нічим її не образив і тон його був нормальний). Потім він сказав, що сам звільниться – тільки доробить зміну.
Цим інші присутні були засмучені тому, що, як вони пояснили - працювати нікому і, мовляв, у цього водія великий стаж і такий інцидент вперше у нього.
Я пояснила, що не хочу помсти. Але хочу, щоб у маршрутках було їздити безпечно. А цей водій в такому стані, що може своєю поведінкою сам створити небезпечну ситуацію.
Самого водія, як людину, я можу тільки пожаліти. З його ж слів я зрозуміла - звідки в нього така травмованість психіки, але вважаю, що вона не повинна шкодити іншим, тим паче клієнтам, тим паче провокувати сварки під час руху.
Мене теж просили не заводити бесід з водієм під час руху.
Та головне не це. Головне я озвучила, що ПОВИННІ ЗМІНИТИСя СТАНДАРТИ і морально-етичні у відношенні водіїв до пасажирів та своєї роботи, і професійні. Так: не всі водії такі - багато серед них вихованих та інтелігентних. Але на громадських слуханнях щодо цін на проїзд вже котрий рік підряд вважаються нормою образи пасажирам від водіїв. Я зауважила що таке відношення до власних клієнтів не вирішує ситуацію з транспортом, а тільки унеможливлює діалог щодо її виправлення.
Також я зауважила щодо невірного відношення до пільговиків. Не раз водії виявляли агресію до них. Але ж люди невинні. І пільги отримують зазвичай категорії населення, яким і так важко в житті: або соціально незахищені, або учасники бойових дій, які на своїх плечах вже винесли весь тягар війни. Чого ж їх ще добивати агресивним відношенням?
Мені сказали, що будуть проводити інструктаж серед водіїв за цими темами. Його і так ніби постійно проводять. Але після таких інцидентів врахують певні особливості.
Марина Віркун запросила мене як представника громадськості на засідання робочої групи по транспорту, щоб на власні очі бачити процес і мати уявлення про труднощі та позитивні зміни.
Що буде з цією ситуацією – не знаю. Придивлюся далі: чи побачу я цього водія на маршруті і чи буде в нього та ж сама поведінка. Якщо так – я мовчати не буду.
І всім даю пораду: якщо з вами чи з іншими пасажирами некоректно будуть поводитись у маршрутці – не мовчіть! Тільки так ми можемо звернути увагу на проблему і спробувати її вирішити.
А взагалі бажаю приємної поїздки. І водіям і пасажирам.
Любимый Херсон
