В течение отопительного сезона 2015-16 годов горожане направили в «Херсонтеплоэнерго» 1392 жалобы на некачественное отопление.
Это на 178 больше по сравнению с прошлым отопительным сезоном. Анализ жалоб показал, что только в 61 случае качество отопления «хромало» по вине предприятия.
Большая же часть проблем, почти в 70% случаев, возникла по причине неудовлетворительного технического состояния внутридомовых систем отопления. Еще 26% - по вине самих абонентов, которые нарушали правила пользования системой теплоснабжения (самовольное сужение стояков, неправильное подключение отопительных приборов и т.п.).
Коммунальному предприятию со своей стороны тоже есть что предъявить абонентам. За период 2015-2016 годов МКП "Херсонтеплоэнерго" подготовило и передало в суды различных инстанций 813 исков и заявлений на выдачу судебных приказов на общую сумму 5 817,3 тыс. грн.
В результате проведенной претензионной работы с должниками в судах рассмотрено 732 судебных приказы на сумму 5 084,8 тыс. грн. В исполнительной службе находится 618 решений судов. На данный момент закончено исполнительное производство по 167 решениям судов на сумму 750,9 тыс. грн.