Перерасчет за холодные батареи и негорячую воду: когда и как оформить претензию

Граждане Украины имеют право на перерасчет за некачественно предоставленные коммунальные услуги централизованного отопления и горячей воды. Это предусмотрено постановлением Кабмина №151 от 2020 года, сообщила пресс-служба Нацкомиссии, осуществляющей госрегулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, (НКРЭКУ).

В зависимости от температуры воздуха в жилом помещении возможен перерасчет оплаты за отопление:                    

• выше 18В°C – плата РІ соответствии СЃРѕ счетом;
• РІ пределах 12-18В°C – СЃСѓРјРјР° уменьшается РЅР° 5% Р·Р° каждый градус отклонения;
• ниже 12В°C – оплата РЅРµ осуществляется.

Что касается централизованных поставок горячей воды, то предусмотрены следующие нормы температуры:

• РѕС‚ 50В°C – оплата РїРѕ счету;
• от 45 РґРѕ 50В°C – уменьшение РЅР° 10%;
• РѕС‚ 40 РґРѕ 45В°C – СЃСѓРјРјР° уменьшается РЅР° 30%;
• ниже 40В°C – считается РїРѕ тарифу Р·Р° холодную РІРѕРґСѓ.

Для того чтобы поставщик осуществил перерасчет, клиенту нужно предупредить его о проблеме в устной или письменной форме. В дальнейшем компания должна подтвердить факт некачественного предоставления услуг и отметить это в журнале регистрации заявок.

Если же исполнитель не признает наличие таких фактов, нужно утвердить дату и время проверки. Также требуется оформить акт-претензию по результатам проверки. Если представители исполнителя отсутствовали, такой документ должны подписать минимум два потребителя. Далее идет досудебное решение спора путем удовлетворения заявленной претензии.

Напомним, в сентябре этого года гражданам Украины насчитали 11 млрд грн за коммунальные услуги. За год сумма выросла на 2,7 млрд грн. В сентябре 2020-го украинцам начислили 8,3 млрд грн. 

UBR.ua