Что такое поддержка сайта и в каких случаях она нужна

Зачастую владельцы бизнеса фокусируются только на создании и запуске веб-проекта. Однако этих действий не достаточно, чтобы начать получать постоянный доход.

Ребенок никогда не станет полноценной личностью без чуткого направления родителей. Та же ситуация и с сайтом. Если ресурс не дорабатывать и не развивать, время и деньги, ушедшие на разработку — рассеются как пыль на ветру.

Что это такое

Поддержка сайта — это комплекс мероприятий, направленный на обеспечение бесперебойного функционирования проекта, его улучшение, выявление и устранение ошибок.

В каких случаях требуется поддержка

• страницы веб-проекта загружаются более 5 секунд. Скорость загрузки влияет РЅР° индексацию РІ поисковых системах Рё сказывается РЅР° лояльности посетителей;
• РЅР° сайте обнаружено РІРёСЂСѓСЃРЅРѕРµ РџРћ. Р’ панели Google Webmaster появляются ошибки, встроенный антивирус РЅР° компьютере блокирует доступ Рє ресурсу, показатели посещаемости резко падают;
• требуется сделать редизайн. Устаревший дизайн выглядит непрезентабельно Рё отталкивает клиентов;
• необходимо внедрить новый функционал. Стандартный набор инструментов РЅРµ соответствует ожиданиям пользователей. РћСЃРЅРѕРІРЅРѕР№ трафик, состоящий РёР· мобильных пользователей, теряется РёР·-Р·Р° отсутствия адаптивности;
• контент Рё каталог товаров давно РЅРµ обновлялся. Устаревшая информация РІРІРѕРґРёС‚ посетителей РІ заблуждение. Сайт выглядит заброшенным.

Отсутствие поддержки влечет за собой

• потерю доверия клиентов Рё партнеров;
• снижение позиций РІ топе РїРѕРёСЃРєРѕРІРѕР№ выдачи;
• наложение санкций РѕС‚ поисковых систем;
• падение посещаемости Рё продаж.В 

Основные виды работ

1. Управление контентом;
2. Доработка функционала;
3. Обновление CMS и модулей;
4. Настройка административной панели;
5. Улучшение дизайна, верстки и адаптивности;
6. SEO-оптимизация;
7. Импорт и экспорт баз данных;
8. Создание резервных копий;
9. Защита от вирусов и хакерских атак;
10. Восстановление работоспособности ресурса.

Как часто требуется поддержка

Разовая помощь

Подходит для проектов, где требуется срочно внести небольшие изменения. К примеру: продлить хостинг, обновить CMS, установить требуемые модули.

Ежемесячные мероприятия

Для проведения таких работ на каждый месяц составляется план. Сюда можно отнести: обновление контента, баз данных, создание резервных копий.

Долгосрочный договор

Клиент ставит перед собой определенную цель, направленную на повышение конверсии: сделать редизайн, добавить карточки товара, создать новые страницы.

Конечно, такой объем задач нельзя реализовать за раз. Поэтому заключается договор на оказание услуг с указанием определенного срока выполнения.

Сайт требует постоянного контроля и улучшения. Эксперты из «Красного хамелеона» рекомендуют заказывать ежемесячную поддержку у опытных веб-разработчиков. Непредвиденные обстоятельства могут вывести из строя ресурс даже ненадолго, но без профессионального сопровождения это нанесет большой ущерб бизнесу.

Итоги

Разработка и запуск проекта — это не конечные цели интернет-бизнеса. Поддержка необходима в такой же степени, как SEO-продвижение, разработка контент-плана и реклама.

Постоянно меняющиеся требования поисковых систем, новые инструменты и растущая конкуренция не позволяют сайту добиваться желаемых показателей.

Сопровождение от веб-разработчиков экономит время на выполнении рутинных задач, повышает лояльность клиентов,  делает ресурс актуальным и доступным.