Пенсіонери, які раніше отримували виплати через банківські картки, продовжують користуватися цими рахунками. Це дозволяє знімати гроші або переказувати їх на інші рахунки, що забезпечує безперебійний доступ до коштів.
Однак, через втрату можливості доставки пенсій через "Укрпошту" на окуповані території, уряд ухвалив рішення про відкриття рахунків у "Ощадбанку" для пенсіонерів, які раніше користувалися поштовими послугами. Такий підхід дозволяє забезпечити громадянам доступ до пенсійних виплат, навіть якщо "Укрпошта" не може працювати на окупованих територіях.
Якщо пенсіонер бажає отримувати пенсію на інший банківський рахунок, він може подати відповідну заяву онлайн через портал Пенсійного фонду України (ПФУ), вказавши нові реквізити. Це дозволяє зберегти гнучкість і забезпечити зручність для пенсіонерів, які мають можливість самостійно обирати спосіб отримання виплат. Пенсійні виплати можуть бути припинені у декількох випадках, передбачених законодавством:
- якщо пенсію призначили на основі документів із неправдивими даними;
- у разі смерті пенсіонера;
- якщо пенсіонер не отримував призначену пенсію протягом шести місяців поспіль (для тих, хто отримує виплати через пошту).
Для пенсіонерів, які тривалий час не користуються своїми рахунками, існує необхідність ідентифікації. Якщо протягом шести місяців на банківському рахунку не відбуваються витратні операції, банки повинні повідомити пенсіонера про це за 14 днів до закінчення цього терміну. У разі відсутності активності суми на рахунках повертаються до Пенсійного фонду.
Однак ці кошти залишаються доступними для пенсіонера, якщо він пройде ідентифікацію. Ідентифікація може відбуватися на підставі пред'явлення паспорта громадянина України або іншого документа, що посвідчує особу. Крім того, існує можливість пройти ідентифікацію дистанційно через відеоконференцзв'язок, що прирівнюється до фізичної присутності. Це зручно для тих, хто не має можливості особисто відвідати відділення ПФУ або банк.
Пенсіонери з тимчасово окупованих територій, які не отримували пенсії протягом шести місяців, можуть відновити виплати через електронний портал Пенсійного фонду України. Для цього можна подати заяву на поновлення виплат із використанням віддаленого кваліфікованого електронного підпису через систему Дія.Підпис. Відновлення виплат можливе також після деокупації або переїзду на підконтрольну Україні територію.