Партнеры южнокорейского гиганта по производству потребительской электроники в Российской Федерации были замечены в недобросовестном поведении с клиентамиПокупатели техники в одной из сетей фирменных магазинов Samsung в РФ столкнулись с фактами недобросовестного поведения продавцов, сообщает издание Mobile-review. Одному из клиентов перед покупкой телевизора консультант предложил услугу, доступную "только в фирменных магазинах Samsung – программный апгрейд до следующей модели".
Якобы за 15 тыс. рублей (около 5,6 тыс. грн.), причем – со скидкой – можно убрать программные ограничения матрицы. Покупателю "повезло, так как на складе случайно оказалась модель с уже проведенным обновлением" – 8К, увеличенная частота кадров до 200 Гц, апгрейд звука и другие функции более старших моделей.
После подключения телевизора и звонка на линию поддержки Samsung клиент понял, что его обманули, так как подобных программ апдейта у компании нет нигде в мире. А все предложения по улучшению или исправлению проводятся бесплатно. В результате продавец вернул деньги за оказанную "услугу".
Другая история связана с покупкой смартфона с гибким экраном Samsung Galaxy Z Flip3, в комплекте к которому в рамках акции прилагались смарт-часы Samsung Galaxy Watch4.
Но курьер привез уже вскрытую коробку, с криво наклеенной защитной пленкой и без часов, поэтому покупатель пришел к выводу, что ему привезли уже бывший в употреблении телефон.
В обоих случаях южнокорейская компания исправила проблемы, допущенные ее партнерами.
UBR.ua