Граждане жалуются, что представители исполнителя самовольно устраняют несуществующие утечки и за это требуют оплатуРаботники облгазов имеют право заходить на частную территорию без согласия владельца только в случае крайней необходимости и при условии соблюдения определенных правил, сообщает "Газправда".
Именно с такими жалобами чаще всего обращаются пользователи, которые убеждены, что фактически аварийной ситуации не было. Однако газовщики требуют оплату за устранение утечки и повторное подключение, тем самым шантажируя клиентов.
Потребитель обязан пустить представителя исполнителя в таких случаях:
- ликвидация и предотвращение аварий, связанных с предоставлением соответствующей коммунальной услуги;
- установление или замена санитарно-технического и инженерного оборудования, проведение технических или профилактических осмотров, снятие контрольных показаний узлов учета.
Это касается следующих ситуаций:
- в момент возникновения неотложного случая владелец отсутствует, и нет возможности установить с ним связь;
- владелец отказывается допустить представителя исполнителя, и есть объективные основания считать, что авария локализируется именно на территории этого домохозяйства.
К тому же представитель исполнителя обязательно должен составить акт об осуществлении несанкционированного доступа, который подписывается всеми присутствующими.
Кроме того, потребитель имеет право своевременно получать жилищно-коммунальные услуги в соответствии с законодательством и условиями договоров. Клиент может претендовать на возмещение ущерба, причиненного его имуществу, а также из-за незаконного проникновения в принадлежащее ему жилье.
Напомним, по итогам мая недостоверная информация об объемах потребления и случаи отключения газа возглавили список самых частых обращений потребителей.